Każda podróż zaczyna się od pierwszego kroku, ale o dotarciu do celu decyduje przygotowanie do wszystkich etapów drogi. W e-commerce mapę podróży klienta kreśli sprzedawca. I to od niego w dużej mierze zależy, czy trasa będzie prosta i przyjemna czy pełna zakrętów i nieplanowanych postojów. Dziś – dzięki danym – wiele scenariuszy takiej podróży da się przewidzieć i zaplanować ją tak, aby uniknąć pułapek. Sprawdź, jak to zrobić.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym są ścieżki zakupowe i jak mogą wyglądać w e-commerce,
- jakie dane i punkty styku warto analizować w sklepie internetowym, aby optymalizować ścieżki zakupowe,
- jakie są możliwości modelowania customer journey na podstawie danych w zależności od wielkości e-commerce.
