Właściciele e-commerce’ów lubią myśleć, że logistyka to tylko „dodatek” do wysyłki. Tymczasem to właśnie ona coraz częściej decyduje o tym, czy klient wróci, czy wybierze konkurencję. W rozmowie z Damianem Jemiołą Jadwiga Żurek, Sales Director w Arvato, pokazuje, dlaczego fulfillment przestaje być zapleczem, a staje się strategicznym filarem rozwoju e-commerce.
Jeszcze kilka lat temu logistyka była traktowana jak cień sprzedaży i marketingu. Dziś rośnie do rangi narzędzia budowania przewagi konkurencyjnej. Krótszy czas dostawy, możliwość zwrotu w 24h, a nawet „efekt wow” przy otwieraniu paczki – to nie dodatki, ale standardy, które wpływają na lojalność i sprzedaż.
Outsourcing fulfillmentu nie jest już domeną gigantów. Po rozwiązania zewnętrznych operatorów sięgają startupy, średnie firmy i marki cross-border, które chcą rosnąć szybciej i bez ryzyka, że magazyn pęknie w szwach w szczycie sezonu.
Arvato pokazuje, że najważniejsze są 2 momenty: gotowość firm, klientówdo powierzenia części biznesu partnerowi oraz dobrze przygotowana integracja systemowa. Bez tego nawet najlepszy operator nie dowiezie projektu.
Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
- kiedy warto outsourcować logistykę i jakie sygnały wskazują, że to właściwy moment,
- jakie błędy najczęściej popełniają e-commerce’y przy wdrażaniu fulfillmentu,
- jak automatyzacja i AI wpływają na skalowanie zamówień,
- dlaczego logistyka decyduje o retencji i konwersji klientów,
- jak operator logistyczny może wesprzeć zarówno startup, jak i firmę z setkami tysięcy zamówień miesięcznie,
- dlaczego fulfillment to nie decyzja „raz na zawsze”, ale proces, który rośnie razem z biznesem.
Partnerem strategicznym wideocastu jest IdoSell.
Posłuchaj tego odcinka „E-commerce bez tajemnic”:
O „E-commerce bez tajemnic”:
„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Damian Jemioło rozmawia z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia. Partnerem wideocastu jest IdoSell.
🚀 Słuchaj „E-commerce bez tajemnic”, wideocastu pełnego praktycznych wskazówek, sprawdzonych strategii i rozmów z ekspertami skutecznej sprzedaży online. Wszystkich odcinków możesz wysłuchać na naszej stronie internetowej, a także na platformach Spotify, Apple Podcasts oraz YouTube.
🎙️ Chcesz u nas wystąpić? Napisz na: redakcja@ewp.pl.
➡️ Współpraca: reklama@ewp.pl.
