Alexa for Shopping coraz mocniej wpływa na sposób, w jaki klienci kupują na Amazonie. Firma poinformowała, że liczba aktywnych użytkowników rozwiązania niemal podwoiła się w drugim kwartale 2026 roku, a liczba interakcji wzrosła pięciokrotnie rok do roku. Co więcej, konsumenci korzystający z asystenta AI wydają średnio o 40 proc. więcej na jedno zamówienie.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Amazon ujawnił, jak szybko rośnie popularność Alexa for Shopping,
- użytkownicy asystenta AI wydają średnio o 40 proc. więcej na jedno zamówienie,
- dlaczego sztuczna inteligencja coraz mocniej wpływa na sprzedaż w e-commerce,
- jakie prognozy eksperci przedstawiają dla rynku agentic commerce do 2030 roku.
Alexa for Shopping zwiększa aktywność klientów i wartość koszyka
Amazon ujawnił kolejne dane pokazujące, jak szybko rośnie znaczenie sztucznej inteligencji w procesie zakupowym. Podczas prezentacji wyników finansowych za drugi kwartał 2026 roku prezes Andy Jassy poinformował, że liczba aktywnych użytkowników Alexa for Shopping niemal podwoiła się w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Jeszcze szybciej rosła liczba interakcji z narzędziem, która zwiększyła się pięciokrotnie.
Według Amazona w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy z Alexa for Shopping skorzystało ponad 350 milionów klientów. W maju 2026 roku rozwiązanie zastąpiło wcześniej rozwijany asystent zakupowy Rufus i stało się głównym narzędziem AI wspierającym zakupy na platformie.
Najbardziej wymowna jest jednak wartość biznesowa tego rozwiązania. Amazon podaje, że klienci ze Stanów Zjednoczonych korzystający z Alexa for Shopping wydają średnio o 40 proc. więcej na jedno zamówienie niż osoby, które nie korzystają z asystenta AI. Dodatkowo użytkownicy testujący Alexa+ dołączają do programu Amazon Prime niemal o 25 proc. częściej. Jak podkreślił Andy Jassy, „Odkryliśmy, że wszędzie tam, gdzie pojawia się Alexa, napędza ona rozwój firmy”.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
AI zmienia sposób robienia zakupów i decyzje konsumentów
Rosnąca popularność Alexa for Shopping wpisuje się w szerszy trend wykorzystania sztucznej inteligencji w handlu internetowym. Coraz więcej konsumentów oczekuje, że AI pomoże im szybciej znaleźć produkty, porównać oferty oraz sfinalizować zakup. Potwierdzają to również wyniki badań rynkowych. Z badania The Harris Poll oraz Quad wynika, że 62 proc. przedstawicieli pokolenia Z i milenialsów preferuje korzystanie z narzędzi AI podczas zakupów. Oznacza to, że dla najmłodszych grup klientów inteligentni asystenci stają się naturalnym elementem procesu zakupowego.
Równocześnie rosną prognozy dotyczące całego rynku handlu wspieranego przez agentów AI. Według wspólnego badania ICSC oraz McKinsey & Company wartość rynku agentic commerce może osiągnąć do 2030 roku około 1 biliona dolarów. Dla właścicieli sklepów internetowych jest to wyraźny sygnał, że inwestycje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji będą coraz ważniejszym elementem strategii sprzedażowej.
Amazon rozwija ekosystem zakupowy oparty na AI i Prime
Sztuczna inteligencja jest tylko jednym z filarów strategii Amazona. Równolegle firma rozwija program Prime, którego liczba subskrybentów według dyrektora finansowego Briana Olsavsky’ego nadal rośnie w dwucyfrowym tempie rok do roku.
Amazon poinformował również, że liczba przesyłek dostarczanych tego samego dnia lub następnego dnia wzrosła o 40 proc. w pierwszej połowie 2026 roku. To pokazuje, że połączenie AI, szybkiej logistyki oraz programu lojalnościowego tworzy spójny ekosystem zwiększający częstotliwość zakupów i wartość zamówień. Dobre wyniki operacyjne znalazły odzwierciedlenie również w finansach spółki. W drugim kwartale 2026 roku sprzedaż netto Amazona wzrosła o 20 proc. rok do roku i osiągnęła 200,6 mld dolarów. Zysk operacyjny zwiększył się o 43 proc. do poziomu 27,5 mld dolarów.
Przeczytaj również: Glovo wyprzedza konkurencję. Zakupy przez ChatGPT trafiają do Polski
FAQ. Alexa for Shopping i AI w e-commerce
- Czym jest Alexa for Shopping?
Alexa for Shopping to oparty na sztucznej inteligencji asystent zakupowy Amazona, który pomaga wyszukiwać produkty, porównywać oferty, rekomendować zakupy oraz finalizować zamówienia. - Ilu klientów korzysta z Alexa for Shopping?
Amazon poinformował, że w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy z rozwiązania skorzystało ponad 350 milionów klientów. - O ile więcej wydają użytkownicy Alexa for Shopping?
Według Amazona klienci ze Stanów Zjednoczonych korzystający z Alexa for Shopping wydają średnio o 40 proc. więcej na jedno zamówienie niż osoby, które nie korzystają z tego rozwiązania. - Dlaczego sztuczna inteligencja staje się ważna w e-commerce?
AI skraca proces zakupowy, ułatwia wyszukiwanie produktów, personalizuje rekomendacje oraz zwiększa prawdopodobieństwo zakupu. Według badań The Harris Poll oraz Quad już 62 proc. przedstawicieli pokolenia Z i milenialsów preferuje zakupy z wykorzystaniem narzędzi AI. - Jakie znaczenie ma agentic commerce dla sklepów internetowych?
Prognozy ICSC oraz McKinsey & Company wskazują, że wartość rynku agentic commerce może osiągnąć około 1 biliona dolarów do 2030 roku. Oznacza to, że inteligentni agenci zakupowi mogą w kolejnych latach stać się jednym z najważniejszych kanałów sprzedaży online.
