Agent AI samodzielnie kupił produkt w polskim sklepie internetowym i zapłacił za niego Blikiem. Użytkownik nie uczestniczył w finalizacji transakcji, ponieważ wcześniej określił warunki zakupu i udzielił zgody na płatność. Pilotaż przeprowadzony przez Blik, Juo, PayU i Your KAYA pokazuje, jak w praktyce może działać agentic commerce i jak może zmienić ścieżkę zakupową w e-commerce.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak agent AI samodzielnie kupił produkt za 19,99 zł i zapłacił Blikiem,
- w jaki sposób użytkownik wcześniej udzielił agentowi zgody na realizację transakcji,
- czym agentic commerce różni się od dotychczasowego wykorzystania AI w e-commerce,
- dlaczego autonomiczne zakupy mogą zmienić tradycyjną ścieżkę klienta w sklepie internetowym.
Agent AI kupił produkt za 19,99 zł i sam sfinalizował płatność
Pilotaż przeprowadzono w sklepie internetowym Your KAYA. Użytkownik podczas rozmowy z asystentem AI wskazał konkretny produkt, lekki krem do rąk o zapachu kokosa i migdałów. Wybrany wariant był w tym momencie niedostępny, dlatego agent otrzymał zadanie monitorowania oferty sklepu.
Gdy produkt wrócił do sprzedaży, agent AI wykrył jego dostępność, dodał odpowiedni wariant do koszyka i przeprowadził zakup o wartości 19,99 zł. Płatność została zrealizowana Blikiem. W chwili finalizacji zamówienia klient nie musiał już wracać do sklepu ani wykonywać dodatkowej czynności.
Nie oznacza to jednak, że AI otrzymało nieograniczoną możliwość dokonywania zakupów. Użytkownik wcześniej zlecił agentowi realizację transakcji i potwierdził zgodę, wpisując sześciocyfrowy kod Blik oraz zatwierdzając operację w aplikacji bankowej. Agent działał więc w ramach wcześniej ustalonych warunków. Za uruchomienie czatu z agentem AI odpowiadało Juo. PayU obsłużyło proces płatności, a środowiskiem sprzedażowym był sklep Your KAYA.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Agentic commerce może skrócić ścieżkę zakupową w e-commerce
Pilotaż jest istotny z perspektywy sprzedawców, ponieważ pokazuje różnicę między klasycznym wykorzystaniem AI w e-commerce a agentic commerce. Asystent nie ogranicza się już do wyszukania produktu, odpowiedzi na pytanie klienta czy przedstawienia rekomendacji. Może otrzymać konkretne zadanie i wykonać je później, gdy zostaną spełnione warunki ustalone przez kupującego. W tym przypadku takim warunkiem był powrót produktu do sprzedaży.
Dla e-sklepów otwiera to możliwość budowania nowych scenariuszy sprzedażowych. Agent może w przyszłości reagować na ponowną dostępność produktu, realizować cykliczne zakupy lub wykonywać inne zadania zgodnie ze zgodą klienta. Juo wskazuje subskrypcje jako jeden z obszarów, w których rozwiązania agentyczne mogą znaleźć zastosowanie.
Znaczenie pilotażu zwiększa skala Blika w polskim e-commerce. Według danych Polskiego Standardu Płatności w pierwszej połowie 2026 r. użytkownicy wykonali 766,7 mln płatności internetowych Blikiem o wartości 124,5 mld zł. E-commerce odpowiadał za 48,5 proc. wszystkich transakcji w systemie. Liczba płatności online wzrosła o 16 proc. rok do roku, a ich wartość o 22 proc.
Przeczytaj również: Vinted zmienia regulamin. Nowe zasady już od 8 października
FAQ. Zakupy przez agenta AI i płatności Blikiem
- Czy agent AI może sam zapłacić Blikiem?
Pilotaż Blika, Juo, PayU i Your KAYA pokazał, że agent może sfinalizować płatność bez dodatkowego działania użytkownika w momencie zakupu. Wymaga to jednak wcześniejszego zlecenia oraz zgody płatniczej udzielonej przez klienta. - Czy agent AI może samodzielnie robić zakupy?
W testowanym modelu agent mógł monitorować dostępność wskazanego produktu, dodać go do koszyka i dokonać zakupu po spełnieniu określonych wcześniej warunków. Nie miał dowolności w wyborze produktu ani warunków transakcji. - Co to jest agentic commerce?
Agentic commerce to model handlu, w którym agent AI wykonuje w imieniu użytkownika część czynności zakupowych. Może między innymi wyszukać produkt, monitorować jego dostępność, zbudować koszyk i doprowadzić zakup do płatności, działając w ramach uprawnień nadanych przez klienta. - Co agentic commerce oznacza dla e-sklepów?
Dla sprzedawców oznacza możliwość pojawienia się nowej ścieżki sprzedaży, w której bezpośrednim wykonawcą części operacji zakupowych będzie oprogramowanie działające na zlecenie klienta. W praktyce zwiększy to znaczenie jakości danych produktowych, informacji o dostępności, integracji płatniczych oraz infrastruktury umożliwiającej komunikację systemów sklepu z agentami AI.
