TikTok rozwija funkcje zakupowe, które mają skrócić drogę od obejrzenia filmu do sfinalizowania transakcji. Platforma zapowiedziała asystenta zakupowego AI oraz płatności bezpośrednio w aplikacji. Nowe rozwiązania pozwolą konsumentom uzyskiwać informacje o produktach i kupować je bez przechodzenia do zewnętrznych serwisów.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak TikTok wykorzystuje sztuczną inteligencję do wspierania decyzji zakupowych konsumentów,
- na czym polega Buy Direct i jak umożliwia zakupy bez opuszczania aplikacji,
- jakie znaczenie dla sklepów internetowych mają integracje z Shopify, Salesforce i Stripe,
- jaką wartość sprzedaży osiągnął TikTok Shop w USA i jak duży jest wpływ platformy na handel,
- czy nowe funkcje zakupowe TikToka będą dostępne dla polskich sprzedawców.
TikTok wprowadza zakupy wspierane przez sztuczną inteligencję
TikTok zaprezentował 5 października 2026 roku dwa rozwiązania rozwijane w ramach strategii Agentic Commerce. Pierwszym jest Shopping Assistant, czyli konwersacyjny asystent zakupowy oparty na sztucznej inteligencji. Drugim Buy Direct, który umożliwia finalizowanie zakupów bezpośrednio w aplikacji.
Shopping Assistant ma pomagać konsumentom w wyborze produktów, odpowiadając na pytania dotyczące parametrów technicznych, dostępnych rozmiarów, stanów magazynowych i warunków dostawy. Narzędzie uwzględnia kontekst rozmowy oraz wcześniej wskazane potrzeby użytkownika, dzięki czemu może dopasowywać odpowiedzi do jego oczekiwań.
Według informacji TikToka asystent wykorzystuje dane produktowe przekazywane przez sprzedawców. Może działać między innymi na stronach produktów otwieranych w przeglądarce aplikacji. Konsument otrzymuje możliwość zadania pytania i kontynuowania procesu zakupowego bez konieczności samodzielnego wyszukiwania dodatkowych informacji.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Zakupy na TikToku bez opuszczania aplikacji
Drugą nowością jest Buy Direct, czyli mechanizm płatności pozwalający kupić produkt bezpośrednio z poziomu strumienia filmów For You. Rozwiązanie wykorzystuje zapisane wcześniej dane adresowe i metody płatności, ograniczając liczbę czynności wymaganych do złożenia zamówienia. Według TikToka sprzedawca pozostaje formalną stroną transakcji, określaną jako Merchant of Record. Platforma zapewnia natomiast środowisko umożliwiające dokonanie zakupu oraz śledzenie zamówienia.
Technologia Buy Direct wymaga integracji z Universal Commerce Protocol, standardem umożliwiającym komunikację między systemami handlowymi i agentami AI. TikTok rozwija rozwiązanie we współpracy z firmami Shopify, Salesforce, Shoplazza i Stripe. Nowe funkcje wykraczają poza dotychczasowy model TikTok Shop. Zamiast kierować użytkownika do wydzielonej części zakupowej, platforma zamierza umożliwiać transakcje bezpośrednio podczas przeglądania treści.
TikTok Shop rośnie, a social commerce przyciąga miliardy dolarów
Znaczenie nowych rozwiązań pokazują wyniki amerykańskiego rynku. Według szacunków firmy badawczej eMarketer wartość sprzedaży wygenerowanej przez TikTok Shop w Stanach Zjednoczonych w 2025 roku wyniosła około 15,8 mld dolarów. Odpowiadało to mniej więcej 18 proc. amerykańskiego rynku social commerce.
Z kolei raport TikTok Economic Impact Report, przygotowany przez Public First, wskazuje, że 54 mln Amerykanów kupiło produkt po obejrzeniu materiału wideo na platformie. Według tego samego opracowania aktywność gospodarcza związana z TikTokiem przyczyniła się do wygenerowania 81 mld dolarów PKB w USA.
W Europie TikTok deklaruje ponad 200 mln użytkowników. Z badań Public First przywoływanych przez platformę wynika natomiast, że firmy reklamujące się na TikToku wygenerowały w 2025 roku 31 mld euro wartości gospodarczej w Unii Europejskiej. Dla sklepów internetowych rozwój zakupów wspieranych przez AI oznacza konieczność zwrócenia większej uwagi na jakość katalogów produktowych, integracje technologiczne i mierzenie sprzedaży generowanej przez treści wideo. Znaczenia nabiera również kontrola nad danymi klientów oraz kosztami pozyskania zamówienia.
Przeczytaj również: 55 proc. użytkowników już szuka tam marek i produktów. TikTok zmienia e-commerce
FAQ. Jak działają zakupy na TikToku z wykorzystaniem AI?
- Czym jest TikTok Shopping Assistant?
To asystent zakupowy wykorzystujący sztuczną inteligencję do odpowiadania na pytania konsumentów. Pomaga sprawdzać informacje o produktach, dostępności, rozmiarach i dostawie oraz wspiera podejmowanie decyzji zakupowych. - Jak działa TikTok Buy Direct?
Buy Direct umożliwia dokonanie zakupu bez opuszczania aplikacji TikTok. Wykorzystuje zapisane dane płatnicze i adresowe, dzięki czemu użytkownik może sfinalizować transakcję jednym kliknięciem. - Czy nowe funkcje zakupowe TikToka są dostępne w Polsce?
Na 8 października 2026 roku TikTok nie potwierdził dostępności Buy Direct w Polsce. Firma wskazuje, że rozwiązanie nie jest jeszcze dostępne w Europie. Shopping Assistant został przedstawiony również w europejskim komunikacie, jednak bez jednoznacznego harmonogramu udostępnienia polskim sprzedawcom. - Czy sklepy internetowe będą mogły sprzedawać bezpośrednio na TikToku?
Taki jest cel rozwiązania Buy Direct. Platforma rozwija integracje z dostawcami technologii e-commerce i płatności. Szczegółowe warunki dostępu dla poszczególnych sprzedawców i rynków nie zostały jeszcze w pełni określone.
