TikTok chce skrócić drogę od zobaczenia produktu do jego zakupu. Platforma rozwija TikTok Shop w Polsce, narzędzia reklamowe wykorzystujące AI oraz rozwiązania, które łączą odkrywanie produktów, wyszukiwanie i sprzedaż. Dane firmy pokazują, że 55 proc. polskich użytkowników TikToka szukało w aplikacji marki, produktu lub usługi w ciągu ostatnich 30 dni.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak TikTok zmienia klasyczną ścieżkę zakupową konsumenta,
- dlaczego 55 proc. użytkowników wyszukujących marki i produkty na TikToku to ważny sygnał dla e-commerce,
- jak TikTok Shop w Polsce łączy odkrywanie produktów ze sprzedażą,
- do czego służą Branded Buzz, GMV Max Pro i Dreamina Seedance 2.5.
TikTok staje się miejscem odkrywania i wyszukiwania produktów
TikTok przekonuje, że zachowania zakupowe użytkowników coraz trudniej opisywać za pomocą klasycznego lejka sprzedażowego. Konsument może zobaczyć produkt w materiale twórcy, natychmiast wyszukać informacje na jego temat, sprawdzić inne treści, a następnie przejść do zakupu. Poszczególne etapy nie muszą już następować po sobie.
Znaczenie tej zmiany pokazują dane samej platformy. TikTok informował przy okazji uruchomienia TikTok Shop w Polsce, że z aplikacji korzysta w kraju ponad 14,2 mln osób. Co drugi użytkownik deklaruje, że odkrywa tam nowe produkty lub marki. 55 proc. szukało natomiast marki, produktu lub usługi bezpośrednio na TikToku w ciągu ostatnich 30 dni.
Dla właścicieli e-sklepów oznacza to zmianę roli social mediów. Platforma nie musi być wyłącznie miejscem generowania zasięgu i kierowania ruchu do sklepu. Może uczestniczyć jednocześnie w odkrywaniu produktu, jego ocenie i finalizacji zakupu. TikTok Shop w Polsce działa od 15 czerwca 2026 r. W momencie jego uruchomienia TikTok podawał, że ekosystem usługi w Unii Europejskiej obejmował ponad 100 tys. sprzedawców oraz blisko 100 mln użytkowników na rynkach, na których funkcja była dostępna.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
TikTok łączy twórców, reklamę i sprzedaż
Zmianie zachowań konsumentów towarzyszy rozwój narzędzi dla reklamodawców. Jednym z nich jest Branded Buzz. Rozwiązanie umożliwia markom prowadzenie kampanii z udziałem dużej liczby twórców i generowanie wielu materiałów w krótkim czasie. TikTok wskazuje, że kampanie tego typu mogą angażować setki twórców i generować miliony wyświetleń.
Platforma rozwija również TopReach, który łączy TopView i TopFeed w jednym zakupie reklamowym. Uzupełnieniem jest TopReach Creative Sequencing pozwalający wykorzystać oba miejsca reklamowe do prowadzenia jednej sekwencyjnej narracji.
Z punktu widzenia e-commerce istotne jest połączenie tych narzędzi z warstwą sprzedażową. GMV Max Pro rozszerza automatyzację kampanii o koszty wykraczające poza sam budżet reklamowy. System może uwzględniać między innymi kupony, koszty afiliacji oraz prowizje platformy. Celem jest optymalizacja bliższa rzeczywistej rentowności sprzedaży, a nie wyłącznie maksymalizacji wartości GMV. Dostępność GMV Max Pro jest jednak nadal uzależniona od rynku, konta i etapu wdrożenia rozwiązania.
AI ma skrócić drogę od kreacji do zakupu
TikTok mocno inwestuje również w generatywną AI. W sierpniu platforma poinformowała o integracji TikTok Symphony z Dreamina Seedance 2.5. Model pozwala generować materiały wideo o długości do 30 sekund oraz wykorzystywać do 50 materiałów referencyjnych obejmujących obrazy, wideo i audio.
Jeszcze większe znaczenie dla handlu może mieć rozwijany Shopping Assistant. TikTok opisuje go jako konwersacyjnego agenta AI, który ma pomagać użytkownikowi w całej ścieżce zakupowej. System może odpowiadać na pytania dotyczące produktów, rozmiarów, dostępności i dostawy, a także wspierać sam zakup.
Przeczytaj również: Europejski e-commerce hamuje. Rynek nie przebije 1 bln euro w 2026 roku
FAQ. Co TikTok Shop i nowe narzędzia oznaczają dla e-commerce
- Czy TikTok Shop działa w Polsce?
Tak. TikTok Shop oficjalnie wystartował w Polsce 15 czerwca 2026 r. Użytkownicy mogą odkrywać i kupować produkty bezpośrednio w aplikacji. - Ilu użytkowników TikToka jest w Polsce?
Według danych opublikowanych przez TikToka przy okazji premiery TikTok Shop platformę odwiedza w Polsce ponad 14,2 mln osób. - Czy użytkownicy rzeczywiście szukają produktów na TikToku?
Tak. Według danych TikToka 55 proc. użytkowników w Polsce wyszukiwało w aplikacji markę, produkt lub usługę w ciągu ostatnich 30 dni. Co drugi deklaruje również odkrywanie na platformie nowych produktów lub marek. - Czym jest GMV Max Pro?
To rozwinięcie GMV Max, które przy optymalizacji uwzględnia nie tylko wydatki reklamowe, lecz także inne koszty związane ze sprzedażą, w tym afiliację, kupony i prowizje platformy. Rozwiązanie jest wdrażane stopniowo i nie jest dostępne dla każdego reklamodawcy. - Jak AI zmieni zakupy na TikToku?
Platforma rozwija Shopping Assistant, czyli konwersacyjnego agenta AI wspierającego odkrywanie i wybór produktów. Może przekazywać informacje o produkcie, dostępności, rozmiarach i dostawie oraz prowadzić użytkownika w kierunku transakcji.
