E-commerce wchodzi w nowy etap. Użytkownicy nie chcą spędzać wielu godzin na szukaniu odpowiedniego produktu po filtrach. Zamiast filtrować, porównywać i klikać, coraz częściej pytają: „Szukam czarnej kanapy w stylu nowoczesnym, na metalowych nogach” – i oczekują, że sklep natychmiast pokaże dokładnie to, czego potrzebują.
Korzystanie z AI nie polega wyłącznie na używaniu chatbotów takich jak ChatGPT, Gemini czy Claude. Coraz głośniej mówi się o wpływie AI na świat e-commerce. W grę wchodzą asystenci AI.
Jak twierdzi Anna Wolanin z Ideo sp. z o.o.: Ponad 53% użytkowników używa już dzisiaj AI, 19% bardzo często. No i jak pokazują najnowsze badania, zmieniają nam się ścieżki zakupowe. Użytkownicy już nie wpisują np: materac, laptop, tylko oczekują kontekstu i wsparcia w całym procesie sprzedażowym.
Ideo pokazuje, że asystent AI to nie zabawka ani chatbot z gotowymi odpowiedziami, ale nowy sprzedawca online – cierpliwy, precyzyjny, dostępny 24/7. Potrafi rozpoznać kontekst i styl rozmowy, dopasować język do użytkownika, a w efekcie skrócić proces zakupowy z kilku minut do kilku sekund.
Dla firm to konkretne wsparcie: mniej błędnych zapytań, mniej reklamacji, większa konwersja. AI analizuje dane, których ludzie często nie zauważają – na przykład to, że klienci zwracają uwagę na zupełnie inne cechy produktu, niż te eksponowane w opisach. Wystarczy te dane uporządkować i nakarmić nimi asystenta, by jego skuteczność rosła z każdym dniem.
Z tego odcinka „E-commerce bez tajemnic” dowiesz się m.in.:
- jak działają asystenci zakupowi AI,
- dlaczego dane z Twojego sklepu są potężniejszym zasobem niż zwykła reklama,
- jak uporządkowanie bazy wiedzy wpływa na dobre wdrożenie AI,
- w jaki sposób AI zmienia obsługę klientów B2C i B2B w codziennej sprzedaży.
Partnerem strategicznym wideocastu jest IdoSell.
Posłuchaj tego odcinka „E-commerce bez tajemnic”:
O „E-commerce bez tajemnic”:
„E-commerce bez tajemnic” to wideocast magazynu „E-commerce w Praktyce”, w którym odkrywamy kulisy e-handlu. Damian Jemioło rozmawia z topowymi ekspertami o tym, jak budować silne marki, wdrażać skuteczne strategie omnichannel, projektować ścieżki zakupowe i maksymalizować sprzedaż. Konkretne porady, bez marketingowego pustosłowia. Partnerem wideocastu jest IdoSell.
🚀 Słuchaj „E-commerce bez tajemnic”, wideocastu pełnego praktycznych wskazówek, sprawdzonych strategii i rozmów z ekspertami skutecznej sprzedaży online. Wszystkich odcinków możesz wysłuchać na naszej stronie internetowej, a także na platformach Spotify, Apple Podcasts oraz YouTube.
🎙️ Chcesz u nas wystąpić? Napisz na: redakcja@ewp.pl.
➡️ Współpraca: reklama@ewp.pl.
