Europa Południowo-Wschodnia staje się jednym z najszybciej rozwijających się regionów e-commerce, a polskie marki coraz częściej widzą w niej realną szansę na skalowanie biznesu. Platforma eMAG, obecna w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech, otwiera przed nimi dostęp do ponad 7 mln aktywnych klientów, oferując kompleksowy ekosystem logistyczny, reklamowy i technologiczny. O tym, jak automatyzacja, AI i programy cross-border pomagają sprzedawcom z Polski rozwijać sprzedaż w regionie opowiada przedstawiciel eMAG Marketplace.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak działa ekosystem eMAG i w jaki sposób wspiera polskich sprzedawców w ekspansji na rynki Rumunii, Bułgarii i Węgier,
- czym są programy Cross-Border i Fulfilment by eMAG (FBE) oraz jak przekładają się na wzrost sprzedaży,
- jak sztuczna inteligencja i automatyzacja zmieniają zarządzanie ofertami, logistyką i kampaniami reklamowymi,
- jakie wyniki osiągają sprzedawcy korzystający z narzędzi eMAG,
- z jakimi korzyściami i bonusami eMAG zaprasza polskich przedsiębiorców na targi E-Commerce Warsaw Expo 2025.
Mihai Lupascu starszy dyrektor ds. rozwoju asortymentu
Mihai Lupascu jest starszym dyrektorem ds. rozwoju asortymentu w eMAG Marketplace. Z ponad 20-letnim doświadczeniem w e-commerce, z czego niemal połowę spędził w eMAG, odpowiada za strategię oraz zespoły dedykowane pozyskiwaniu odpowiednich sprzedawców w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech – z uwzględnieniem specyfiki każdego lokalnego rynku. Jednocześnie kierowane przez niego zespoły onboardingowe wspierają partnerów w rozpoczęciu działalności na platformie, sprawnym poruszaniu się po jej procesach oraz rozwijaniu biznesu dzięki programom eMAG Marketplace zaprojektowanym w celu zwiększenia sprzedaży.
Poza granicami: Jak polskie marki mogą skalować się w Europie Południowo-Wschodniej dzięki eMAG
Jak automatyzacja, logistyka transgraniczna i programy oparte na danych pomagają polskim sprzedawcom szybciej skalować się w Europie Południowo-Wschodniej.
Wraz z postępującą cyfryzacją Europy Środkowo-Wschodniej polscy przedsiębiorcy coraz częściej szukają wzrostu poza granicami kraju. Jednocześnie Europa Południowo-Wschodnia stała się jednym z najbardziej dynamicznych rynków e-commerce w regionie, napędzanym przez miliony konsumentów pragnących niezawodnych doświadczeń transgranicznych.
Aby sprostać tej szansie, eMAG, jeden z największych ekosystemów e-commerce w Europie Południowo-Wschodniej, ułatwia teraz polskim sprzedawcom szybką sprzedaż na eMAG, oferując bezproblemowy dostęp do ponad 7 milionów klientów w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech.
Przed udziałem eMAG w targach E-Commerce Expo Warsaw, rozmawialiśmy z Mihai, przedstawicielem eMAG Marketplace, o inicjatywach firmy w zakresie technologii, logistyki i sztucznej inteligencji, które zmieniają sposób, w jaki sprzedawcy skalują się na arenie międzynarodowej. Od automatyzacji i realizacji zamówień po marketing oparty na danych i doświadczenia klienta, podejście eMAG opiera się na jednym celu: ułatwieniu sprzedawcom rentownego rozwoju na wielu rynkach z jednej platformy.
Wielu polskich przedsiębiorców nie miało jeszcze styczności z eMAG. Czym jest eMAG i dlaczego Polska powinna się tym zainteresować?
eMAG to jeden z największych regionalnych ekosystemów handlowych w Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej, integrujący platformy handlowe w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech w ramach jednej infrastruktury technologicznej i operacyjnej. Z ponad 64 000 aktywnych sprzedawców i ponad 7 milionami aktywnych klientów w regionie, firma działa jak katalizator dla przedsiębiorców, którzy chcą ekspansji poza swoje rynki macierzyste bez konieczności przebudowy swojej działalności w poszczególnych krajach.
W tym miejscu interweniujemy dzięki technologii opracowanej w Europie Południowo-Wschodniej i regionalnemu know-how. Dla polskich sprzedawców oznacza to bezpośredni dostęp do regionu liczącego ponad 35 milionów mieszkańców, połączonego za pośrednictwem jednego konta sprzedawcy i wspieranego przez systemy logistyczne, reklamowe i obsługi klienta. eMAG wykorzystuje sztuczną inteligencję do zarządzania ofertami, tłumaczeniami, cenami i realizacją zamówień na dużą skalę, dzięki czemu ekspansja regionalna jest efektywna i przewidywalna.
Jakie korzyści ma polski sprzedawca wystawiający się na eMAG?
Najbardziej namacalną korzyścią jest zasięg i sprzedaż już od pierwszego tygodnia. Sprzedawcy, którzy dołączają do eMAG, uzyskują natychmiastowy dostęp do trzech szybko rozwijających się rynków za pomocą jednej konfiguracji, wykorzystując infrastrukturę stworzoną do handlu transgranicznego. Mówimy tu o 3 rynkach, które mogą zapewnić szybką skalowalność, zaufanie klientów i ruch, którego potrzebują polscy sprzedawcy.
Drugą zaletą jest szybkość: dzięki naszej technologii, która obsługuje tłumaczenia, lokalizację i logistykę, sprzedawcy mogą skupić się na sprzedaży i asortymencie. Po trzecie, przewidywalność: dzięki reklamom, kampaniom i panelom danych eMAG partnerzy uzyskują wgląd w popyt, konwersję i wyniki według kategorii. Ci, którzy łączą programy takie jak Cross-Border, Fulfilment by eMAG (FBE) i Ads, zazwyczaj odnotowują do 30% wyższy GMV, a sam FBE generuje 50% wzrost sprzedaży w porównaniu z ofertami realizowanymi samodzielnie, dzięki szybszej dostawie i wyższemu zadowoleniu klientów.
Podczas Sellers’ Day, Twojego flagowego wydarzenia dla sprzedawców eMAG w regionie. Podkreśliłeś sztuczną inteligencję i automatyzację jako kluczowe motory wzrostu. Jakie innowacje zmienią sposób, w jaki sprzedawcy współpracują z eMAG w latach 2025–2026?
Największa transformacja wynika z automatyzacji. Projekt Mira, wirtualny asystent uruchomiony podczas Sellers’ Day, wspiera teraz sprzedawców 24/7, oferując natychmiastowe odpowiedzi i wskazówki w czasie rzeczywistym w ramach platformy. Eliminuje on blokady operacyjne i skraca czas do działania, pozwalając przedsiębiorcom skupić się na strategicznym rozwoju.
Jednocześnie nowe eMAG Ads 2.0 oferuje spersonalizowane rekomendacje dotyczące kampanii i budżetu. Razem te narzędzia przekształcają złożone dane w proste działania i pozwalają sprzedawcom skalować działania z mniejszym nakładem pracy ręcznej. Widzimy już rezultaty: w pierwszej połowie 2025 roku eMAG Marketplace GMV wzrósł o 18% rok do roku, przewyższając cały rynek. Kategorie takie jak Uroda i Pielęgnacja Osobista (+32%), Motoryzacja (+25%) i Moda (+25%) pokazują, jak technologia przekłada się bezpośrednio na wyniki handlowe.
Jak działa program Cross-Border i jakie wsparcie otrzymują nowi sprzedawcy?
Cross-Border został zaprojektowany, aby uczynić sprzedaż międzynarodową tak prostą, jak handel lokalny. Sprzedawcy wystawiają produkty raz, a eMAG automatycznie zajmuje się tłumaczeniem, synchronizacją cen i ekspozycją w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Sprzedawcy, którzy rozszerzają działalność transgraniczną na rynkach eMAG, odnotowują średni wzrost GMV o około 30% w porównaniu ze sprzedażą w jednym kraju, ponieważ zyskują dostęp do nowych klientów, uwzględniają różnice sezonowe i zdywersyfikowaną bazę przychodów. Połączenie Cross-Border z innymi programami ekosystemowymi — FBE, Ads, Genius i Campaigns — przyspiesza wzrost nawet o 35%.
FBE stał się centralnym filarem rozwoju rynku. Co czeka program w 2026 roku?
FBE stał się motorem wzrostu dla przedsiębiorców. Obecnie przetwarza ponad milion jednostek miesięcznie w imieniu sprzedawców, a średni czas dostawy wynosi zaledwie 1,5 dnia, czyli dwa razy szybciej niż w przypadku zamówień realizowanych samodzielnie. W 2025 roku liczba aktywnych sprzedawców korzystających z FBE wzrosła o 116%, a liczba ofert zarządzanych za pośrednictwem FBE wzrosła o 123%.
Poza skalą, FBE zapewnia spójne doświadczenie klienta we wszystkich krajach, obejmując odbiór przychodzący, przechowywanie, pakowanie, wysyłkę, zwroty i obsługę w językach lokalnych. Dla sprzedawców usuwa złożoność operacyjną i skraca czas dostawy. Patrząc w przyszłość, eMAG będzie nadal inwestować w automatyzację i pojemność magazynową, aby udostępnić FBE każdemu sprzedawcy, niezależnie od jego wielkości.
Wydajność logistyczna jest jednym z najsilniejszych czynników wyróżniających eMAG na rynku regionalnym. W jaki sposób sprzedawcy skutecznie wystawiają oferty i utrzymują jakość na różnych rynkach?
Dokładność ofert i jakość treści mają kluczowe znaczenie w środowisku wielokrajowym. Wspomagany przez sztuczną inteligencję proces eMAG umożliwia sprzedawcom przesyłanie danych produktów w dowolnym formacie, po czym sztuczna inteligencja generuje zoptymalizowane tytuły, przypisuje prawidłowe kategorie, wyodrębnia atrybuty ze zdjęć i uzupełnia brakujące szczegóły. Ten proces skrócił czas wystawiania ofert o 35% i automatycznie obsługuje 16 języków.
Nowi sprzedawcy korzystają również ze zorganizowanego procesu onboardingu w ramach trzymiesięcznego programu rozwoju sprzedawcy oraz dostępu do eMAG Academy, która obejmuje ponad 600 samouczków i materiałów edukacyjnych, generujących około 90 000 wyświetleń miesięcznie. Razem te narzędzia upraszczają ekspansję i zapewniają, że dane o produktach spełniają te same standardy na wszystkich rynkach.
Jak działa ranking wyszukiwania w eMAG i dlaczego oceny sprzedawców są tak ważne?
Wyniki wyszukiwania są kształtowane na podstawie połączenia trafności i skuteczności. Algorytm ocenia, jak dobrze treść produktu pasuje do wyszukiwanego hasła, a także metryki zaangażowania, takie jak wyświetlenia, dodawanie do koszyka, zamówienia i konkurencyjne ceny. Produkty promowane za pośrednictwem reklam eMAG są wyraźnie oznaczone jako „Promowane”, aby zachować transparentność.
Oceny są kluczowym czynnikiem różnicującym: przedmioty sprzedawane przez sprzedawców z oceną od 4 do 5 gwiazdek konwertują o 57% lepiej niż te z oceną poniżej 4. Ponadto systemy takie jak Account Health i Product Health śledzą skuteczność sprzedawców i automatycznie dezaktywują oferty o wysokim wskaźniku zwrotów do czasu ich zbadania. Zapewnia to stałą jakość i buduje zaufanie zarówno wśród kupujących, jak i sprzedających.
Czego polscy przedsiębiorcy mogą oczekiwać po obecności eMAG na targach E-Commerce Warsaw Expo?
Naszym celem jest uczynienie ekspansji namacalną. Pokażemy, jak sprzedawcy mogą szybko się wdrożyć, korzystając z naszych narzędzi do wystawiania ofert wspomaganych sztuczną inteligencją, infrastruktury FBE i kampanii regionalnych. Odwiedzający mogą przynieść swoje SKU, a my opracujemy plan wejścia na rynek w trzech krajach. Zobaczą na żywo, jak Cross-Border, Ads, Genius i FBE integrują się w jeden ekosystem i jak ta kombinacja napędza mierzalny wzrost.
E-Commerce Warsaw Expo to również okazja, aby posłuchać, zrozumieć potrzeby polskich sprzedawców i jak możemy jeszcze bardziej ułatwić im ekspansję.
Na koniec, jaką wiadomość przekazałbyś polskim przedsiębiorcom rozważającym udział w targach eMAG?
Jeśli Twoja firma dobrze prosperuje w Polsce, kolejnym logicznym krokiem jest Europa Południowo-Wschodnia. Z jednym kontem zyskujesz dostęp do trzech rynków i w pełni zintegrowanej infrastruktury dla logistyki, marketingu i obsługi klienta. Połączenie FBE, Cross-Border, Ads i Genius zmienia ekspansję międzynarodową w powtarzalny, oparty na danych model wzrostu, a nie złożony projekt.
Nasz przekaz jest prosty: zbudowaliśmy narzędzia, logistykę i odbiorców — teraz zapraszamy polskich sprzedawców do zbudowania kolejnego rozdziału regionalnego handlu razem z nami dzięki 3-miesięcznemu bonusowi z prowizją 0% i 400 PLN kredytu na reklamy miesięcznie.
Materiał reklamowy partnera
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
