Płatności odroczone i ratalne przestają być dodatkiem, a stają się standardem w e-commerce. Z najnowszych danych wynika, że już połowa europejskich konsumentów korzysta z modelu BNPL. To zmienia sposób podejmowania decyzji zakupowych i wpływa na konwersję w sklepach internetowych.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak wygląda adopcja BNPL w Europie i które rynki rosną najszybciej,
- jaka jest realna częstotliwość korzystania z płatności odroczonych przez klientów,
- dlaczego BNPL wpływa na konwersję i wartość koszyka,
- które kategorie produktów najczęściej korzystają z modelu ratalnego.
BNPL w Europie zyskuje skalę i różni się w zależności od rynku
Z badania zleconego przez firmę Galaxus wynika, że 50 proc. konsumentów w Europie korzysta z płatności odroczonych lub ratalnych. Największy odsetek użytkowników korzystających z tego rozwiązania widać we Francji, gdzie z BNPL korzysta 55 proc. konsumentów. W Niemczech odsetek ten wynosi 49 proc., w Austrii 43 proc., a we Włoszech 41 proc. Wyraźnie odstaje Szwajcaria, gdzie tylko około 25 proc. respondentów deklaruje korzystanie z tej formy płatności.
Z perspektywy e-sklepów oznacza to jedno. Strategia płatności powinna być lokalizowana, a nie kopiowana między rynkami. W krajach o wysokiej adopcji brak BNPL może bezpośrednio ograniczać sprzedaż.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Częstotliwość korzystania z BNPL wpływa na zachowania zakupowe
Choć większość konsumentów korzysta z BNPL kilka razy w roku, dane pokazują rosnącą intensywność użycia w części rynków. W Niemczech 21 proc. klientów deklaruje korzystanie z odroczonych płatności co miesiąc, a 8 proc. nawet co tydzień. To istotna zmiana. BNPL przestaje być rozwiązaniem okazjonalnym i zaczyna wpływać na codzienne decyzje zakupowe. Dla sprzedawców oznacza to większą przewidywalność zachowań klientów oraz możliwość zwiększania wartości koszyka.
Z drugiej strony, w Szwajcarii dominują użytkownicy okazjonalni. 40 proc. korzysta z BNPL raz w roku lub rzadziej, a tylko 29 proc. kilka razy w roku. Co więcej, 20 proc. badanych wskazuje, że spłacanie rat ma silny wpływ na ich zdrowie psychiczne. To sygnał, że percepcja tej metody płatności może być powiązana z poziomem zaufania i kulturą finansową rynku.
Dlaczego klienci wybierają płatności odroczone
Najważniejszym powodem wyboru BNPL jest możliwość lepszego zarządzania budżetem. Konsumenci wskazują, że rozłożenie płatności ułatwia planowanie wydatków i zwiększa komfort zakupów. Zgodnie z raportem około 25 proc. użytkowników traktuje BNPL jako wygodniejszą formę płatności niż tradycyjne metody.
Dla części klientów istotny jest także efekt psychologiczny. Rozłożenie ceny na raty sprawia, że produkt wydaje się bardziej dostępny. Dla e-commerce oznacza to konkretne wnioski. BNPL nie jest tylko narzędziem finansowym. To element doświadczenia zakupowego, który może zwiększać konwersję i średnią wartość zamówienia.
Elektronika dominuje, ale inne kategorie również rosną
Najczęściej finansowaną kategorią produktów pozostaje elektronika. W Niemczech wybiera ją 50 proc. użytkowników BNPL, we Włoszech 54 proc., a we Francji 44 proc. To naturalne, biorąc pod uwagę wyższą wartość koszyka. Jednocześnie rośnie znaczenie innych segmentów.
W Niemczech i Austrii około jedna czwarta konsumentów kupuje w modelu ratalnym produkty modowe. We Francji i Włoszech około 40 proc. klientów finansuje w ten sposób sprzęt AGD. Dla sprzedawców to ważny sygnał. BNPL przestaje być domeną dużych zakupów i wchodzi do kategorii o niższej wartości jednostkowej. To zwiększa jego znaczenie w codziennym handlu online.
Przeczytaj również: BLIK wchodzi do słowackiego e-commerce
FAQ. BNPL w praktyce sklepów internetowych
- Czy BNPL zwiększa konwersję w sklepie internetowym?
Tak, szczególnie w kategoriach o wyższej cenie. Ułatwia decyzję zakupową i zmniejsza barierę wejścia dla klienta. - Czy warto wdrażać BNPL w każdym sklepie?
Nie zawsze. Kluczowe są kategoria produktów i rynek. W krajach o wysokiej adopcji brak tej metody może ograniczać sprzedaż. - Jak BNPL wpływa na wartość koszyka?
Zazwyczaj ją zwiększa. Klienci chętniej wybierają droższe produkty, gdy mogą rozłożyć płatność w czasie. - Czy BNPL niesie ryzyka dla sprzedawcy?
Operacyjne ryzyko przejmują operatorzy płatności. Jednak rośnie znaczenie odpowiedzialnej komunikacji i transparentności wobec klientów. - Jakie kategorie produktów najlepiej wykorzystują BNPL?
Elektronika, AGD oraz coraz częściej moda. Trend wskazuje na rozszerzanie zastosowania na kolejne segmenty rynku.
