Od 1 października 2025 roku w Polsce zacznie obowiązywać system kaucyjny obejmujący butelki plastikowe do 3 litrów, puszki aluminiowe do 1 litra oraz szklane butelki wielorazowe do 1,5 litra. Nowe przepisy obejmą zarówno sklepy stacjonarne, jak i internetowe. E-sklepy będą zobowiązane do pobierania kaucji przy sprzedaży napojów online, jednak nie będą przyjmować zwrotu pustych opakowań od klientów. Dla branży e-commerce oznacza to konieczność dostosowania procesów sprzedażowych, komunikacji z klientem i systemów informatycznych.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie obowiązki dotyczą e-sklepów w związku z systemem kaucyjnym,
- dlaczego klienci nie oddadzą pustych butelek kurierowi,
- w jaki sposób kaucja wpłynie na koszyki zakupowe i progi darmowej dostawy,
- jakie wyzwania i szanse system kaucyjny niesie dla branży e-commerce.
Jak działa system kaucyjny w e-commerce
Kaucja wyniesie 50 groszy dla butelek i puszek oraz 1 złoty dla butelek szklanych. Przy zakupie w e-sklepie opłata będzie doliczana do ceny napoju, a klient odzyska ją wyłącznie w sklepach stacjonarnych, w kasach lub automatach kaucyjnych. Wynika to z faktu, że obowiązek odbioru pustych opakowań dotyczy wyłącznie sklepów stacjonarnych posiadających powierzchnię handlową powyżej 200 mkw. Magazyny e-commerce nie podlegają tym regulacjom.
Oznacza to, że na przykład klient zamawiający zgrzewkę wody online zapłaci wyższą cenę z doliczoną kaucją, ale butelki będzie musiał oddać osobiście w sklepie stacjonarnym. Kurierzy nie będą odbierać opakowań.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Obowiązki e-sklepów
Sprzedawcy internetowi muszą dostosować swoje systemy sprzedażowe i informacyjne. Kluczowe obowiązki to:
- doliczanie kaucji do ceny napojów objętych przepisami,
- jasne informowanie klientów o zasadach działania systemu,
- oznaczanie produktów w koszykach zakupowych, aby klient wiedział, które opakowania objęte są kaucją,
- rozliczanie kaucji w dokumentach sprzedażowych.
Co istotne, kaucja nie będzie liczona jako część wartości koszyka przy progach darmowej dostawy. Platformy takie jak Allegro już poinformowały, że klienci korzystający z usług typu Smart nie będą mogli zaliczyć kwoty kaucji do wymaganej minimalnej wartości zamówienia.
Przyszłość e-commerce. W jakim kierunku powinny zmierzać sklepy internetowe?
Wyzwania dla branży e-commerce
System kaucyjny wprowadza dla e-sklepów kilka istotnych wyzwań. Największym z nich jest odpowiednia komunikacja z klientem. Konsumenci mogą początkowo odczuwać frustrację, że zapłacona kaucja nie podlega zwrotowi przez kuriera ani sklep internetowy. Dlatego niezbędne jest przygotowanie przejrzystych informacji na stronach produktowych, w koszyku i w regulaminach.
Drugim wyzwaniem jest integracja techniczna systemów e-commerce z obowiązującymi przepisami. Sklepy muszą wprowadzić dodatkowe pola cenowe i odpowiednie oznaczenia, co oznacza prace wdrożeniowe w platformach sprzedażowych.
Warto też zauważyć, że system kaucyjny może wpłynąć na atrakcyjność zakupów online w segmentach takich jak woda mineralna, napoje gazowane czy piwo. Wysokość kaucji przy większych zamówieniach będzie istotna. Brak możliwości zwrotu opakowań w e-sklepie może skłaniać część klientów do zakupów w sklepach stacjonarnych.
Szansa na wzmocnienie proekologicznego wizerunku
Choć system kaucyjny wiąże się z dodatkowymi obowiązkami, może stać się również szansą. E-sklepy, które odpowiednio zakomunikują swoje podejście do ekologii, mogą wzmocnić relacje z klientami. Transparentna informacja o zasadach systemu, dodatkowe treści edukacyjne czy współpraca z sieciami stacjonarnymi w zakresie zwrotów mogą być elementem budowania przewagi konkurencyjnej.
Warto też rozważyć wdrożenie treści edukacyjnych w newsletterach czy mediach społecznościowych. Konsumenci coraz częściej wybierają marki, które jasno komunikują działania prośrodowiskowe, a system kaucyjny daje przestrzeń do takiego przekazu.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
