W październiku 2025 r. Główny Urząd Statystyczny odnotował pogorszenie nastrojów konsumenckich w Polsce. Zarówno bieżący, jak i wyprzedzający wskaźnik ufności konsumenckiej spadły, co może przełożyć się na ostrożniejsze decyzje zakupowe. Dla właścicieli e-sklepów to sygnał, że końcówka roku może wymagać bardziej elastycznej polityki cenowej i większej pracy nad utrzymaniem lojalności klientów.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak zmieniły się nastroje konsumenckie w Polsce według danych GUS,
- dlaczego konsumenci znów spodziewają się wyższej inflacji,
- jak pogorszenie nastrojów może wpłynąć na sprzedaż w e-commerce.
Pogorszenie nastrojów konsumenckich według danych GUS
Październikowe dane GUS wskazują na wyraźne ochłodzenie nastrojów wśród Polaków. Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej (BWUK), który opisuje ocenę obecnej sytuacji ekonomicznej i finansowej gospodarstw domowych, wyniósł -10,9 pkt, co oznacza spadek o 2,6 pkt proc. względem września.
Najbardziej pogorszyły się oceny dotyczące sytuacji ekonomicznej kraju (o 4,9 pkt proc.), oraz prognozy jej rozwoju w najbliższych miesiącach (o 4,6 pkt proc.). Niższe wartości odnotowano także dla ocen sytuacji finansowej gospodarstw domowych. Jedyną składową, która poprawiła się w październiku, była ocena bieżących możliwości dokonywania większych zakupów, która wzrosła o 0,3 pkt proc.
Wyprzedzający wskaźnik ufności konsumenckiej (WWUK), obrazujący oczekiwania na najbliższe miesiące, również spadł do -6,6 pkt proc. Oznacza to, że konsumenci spodziewają się pogorszenia warunków gospodarczych oraz wzrostu bezrobocia i cen. W porównaniu z październikiem 2024 r. oba wskaźniki pozostają jednak wyższe, co sugeruje, że mimo chwilowego pogorszenia, nastroje konsumenckie w Polsce wciąż są lepsze niż rok wcześniej.
Oczekiwania inflacyjne ponownie w górę
W październiku konsumenci ponownie przesunęli swoje oczekiwania w kierunku wyższej inflacji. Wskaźnik przewidywanych zmian cen towarów i usług konsumpcyjnych wzrósł do 24,2 pkt, podczas gdy we wrześniu wynosił 20,9 pkt. To oznacza, że coraz większa liczba Polaków spodziewa się wzrostu cen w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Aż 52,5 proc. ankietowanych uważa, że ceny będą rosły w podobnym tempie jak dotychczas, natomiast 6,8 proc. przewiduje, że tempo wzrostu przyspieszy. Jedynie 0,9 proc. badanych spodziewa się spadku cen.
Dla branży e-commerce takie dane oznaczają, że w kolejnych miesiącach klienci mogą być bardziej wrażliwi na ceny, porównywać oferty i częściej odkładać decyzje zakupowe. Wzrost oczekiwań inflacyjnych zwykle przekłada się na niższy poziom zaufania konsumenckiego i spowolnienie w segmencie dóbr niekoniecznych.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Sprzedaż detaliczna rośnie, ale wolniej niż oczekiwano
We wrześniu sprzedaż detaliczna w cenach stałych wzrosła o 6,4 proc. rdr, jednak w ujęciu miesięcznym spadła o 2,7 proc., poinformował GUS. W ujęciu bieżącym sprzedaż zwiększyła się o 6,6 proc. rdr, choć ekonomiści spodziewali się nieco lepszych wyników (ok. 7,4 proc.).
Największy wzrost rok do roku odnotowano w kategoriach odzież i obuwie (+20,5 proc.) oraz sprzęt AGD/RTV (+16,1 proc.), natomiast sprzedaż żywności i napojów praktycznie się nie zmieniła (+0,2 proc.). Dane te pokazują, że mimo chwilowego osłabienia nastrojów, część konsumentów wciąż aktywnie kupuje. Szczególnie w kategoriach modowych i wyposażenia domu. Jednak dla właścicieli e-sklepów to sygnał, że wzrost nie jest równomierny i warto obserwować, które segmenty reagują na zmiany w zachowaniach klientów.
Coraz więcej Polaków kupuje online. Prawie 70 procent internautów robi zakupy w sieci
Co powinni zrobić właściciele e-sklepów
Słabsze nastroje konsumenckie w Polsce nie oznaczają załamania rynku, ale powinny skłonić przedsiębiorców do przemyślenia strategii sprzedażowej. W praktyce oznacza to:
- większą elastyczność cenową, szczególnie w okresach promocyjnych i przedświątecznych,
- koncentrację na lojalnych klientach, dla których można przygotować programy premiowe lub personalizowane oferty,
- monitorowanie rentowności kampanii marketingowych, aby ograniczyć wydatki o niskim zwrocie,
- usprawnienie procesów zakupowych i dostaw, które zwiększają zaufanie w niepewnych czasach,
- komunikację transparentną i budującą poczucie bezpieczeństwa finansowego (np. darmowe zwroty, płatności odroczone, gwarancje cen).
W sytuacji, gdy nastroje konsumenckie w Polsce słabną, właściciele e-sklepów powinni postawić na przewidywalność i wartość dodaną, a nie tylko na konkurencję cenową.
FAQ. Najczęstsze pytania przedsiębiorców
- Czy spadek nastrojów konsumenckich oznacza spadek sprzedaży online?
Nie zawsze. Klienci nadal kupują, ale częściej szukają promocji i porównują oferty. Warto wzmacniać konwersję przez zaufanie i transparentność. - Jak długo może utrzymać się osłabienie nastrojów?
Jeśli inflacja pozostanie pod kontrolą, poprawa może nastąpić w I połowie 2026 r. Wtedy konsumenci ponownie zwiększą wydatki, także w e-commerce. - Które branże mogą być bardziej odporne?
Moda, kosmetyki i elektronika użytkowa wciąż utrzymują wzrosty, ale kategorie związane z żywnością i prasą notują stagnację.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
