Fałszywe sklepy internetowe ponownie znalazły się w centrum uwagi. Funkcjonariusze Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości zatrzymali 21 osób podejrzanych o udział w zorganizowanej grupie, która miała oszukać ponad 440 klientów z całej Polski. Sprawa pokazuje, że profesjonalnie przygotowana witryna oraz atrakcyjne ceny nadal skutecznie usypiają czujność kupujących.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak działała grupa prowadząca fałszywe sklepy internetowe,
- dlaczego ponad 440 osób straciło pieniądze podczas zakupów online,
- jakie działania podjęły CBZC oraz Prokuratura Okręgowa w Siedlcach,
- dlaczego głośne oszustwa wpływają na zaufanie klientów do e-commerce.
Fałszywe sklepy internetowe działały jak legalne biznesy
Według informacji przekazanych przez Centralne Biuro Zwalczania Cyberprzestępczości grupa tworzyła strony internetowe przypominające prawdziwe sklepy internetowe. W ofercie znajdowały się między innymi opał oraz elektronarzędzia. Towary nigdy jednak nie trafiały do klientów, ponieważ w rzeczywistości nie istniały. Wiarygodność serwisów zwiększały atrakcyjne ceny oraz dane kontaktowe wykorzystujące informacje należące do prawdziwych przedsiębiorców.
Po dokonaniu płatności kupujący otrzymywali wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia. Problemy pojawiały się dopiero wtedy, gdy przesyłka nie docierała, a kontakt ze sprzedawcą stawał się niemożliwy. Według śledczych w ten sposób oszukano ponad 440 osób z całej Polski. Skala sprawy pokazuje, że cyberprzestępcy coraz lepiej odtwarzają wygląd profesjonalnych sklepów internetowych, przez co samo pierwsze wrażenie przestaje być wystarczającym wyznacznikiem wiarygodności.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Śledczy zatrzymali 21 osób powiązanych z procederem
Postępowanie prowadzone było przez Centralne Biuro Zwalczania Cyberprzestępczości pod nadzorem Prokuratury Okręgowej w Siedlcach. Funkcjonariusze prowadzili dwa odrębne postępowania, przeprowadzili 18 przeszukań i zatrzymali osoby powiązane z działalnością grupy.
Jak ustalili śledczy, podejrzani zakładali oraz sprzedawali rachunki bankowe wykorzystywane do przyjmowania wpłat od klientów fikcyjnych sklepów internetowych. Zarzuty usłyszało 21 osób. Wobec siedmiu podejrzanych sąd zastosował tymczasowy areszt na okres trzech miesięcy. Pozostałe osoby zostały objęte między innymi dozorem policji oraz poręczeniami majątkowymi. Śledztwo nadal trwa i prokuratura nie wyklucza kolejnych zatrzymań. Za oszustwo tego typu grozi kara od sześciu miesięcy do ośmiu lat pozbawienia wolności.
Zaufanie klientów staje się coraz większą przewagą konkurencyjną
Dla właścicieli e-sklepów sprawa ma znaczenie wykraczające poza działania organów ścigania. Każde głośne oszustwo internetowe wpływa na poziom zaufania klientów do zakupów online i może wydłużać proces podejmowania decyzji zakupowych.
Dlatego coraz większego znaczenia nabierają elementy budujące wiarygodność sklepu. Należą do nich pełne dane przedsiębiorcy, przejrzysty regulamin, jasne zasady zwrotów, możliwość kontaktu z obsługą klienta oraz opinie pochodzące z wiarygodnych źródeł. Równie ważna jest komunikacja marki, która pokazuje, że za sklepem stoją realni ludzie i działająca firma.
Przedsiębiorcy powinni również monitorować internet pod kątem prób podszywania się pod ich markę. Wykorzystanie danych legalnie działających firm przez oszustów może prowadzić nie tylko do strat wizerunkowych, ale również do wzrostu liczby reklamacji i pytań od klientów, którzy padli ofiarą przestępstwa.
Przeczytaj również: Po miesiącach konfliktu jest zwrot. Allegro i InPost ogłaszają porozumienie
FAQ. Fałszywe sklepy internetowe i bezpieczeństwo zakupów online
- Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy?
Najczęściej sygnałem ostrzegawczym są wyjątkowo niskie ceny, brak historii działalności, niepełne dane przedsiębiorcy, ograniczone możliwości kontaktu oraz podejrzane metody płatności wymagające wyłącznie przedpłaty. - Co zrobić po zakupie w fałszywym sklepie internetowym?
Należy jak najszybciej skontaktować się z bankiem, zgłosić sprawę na policję oraz zachować całą dokumentację dotyczącą transakcji, w tym potwierdzenie płatności i korespondencję. - Czy fałszywe sklepy internetowe wykorzystują dane prawdziwych firm?
Tak. Jak pokazuje najnowsza sprawa prowadzona przez CBZC, oszuści wykorzystywali dane istniejących przedsiębiorców, aby zwiększyć wiarygodność swoich stron internetowych. - Dlaczego temat jest ważny dla właścicieli e-sklepów?
Każda głośna sprawa dotycząca oszustw internetowych obniża zaufanie części klientów do zakupów online. Uczciwe sklepy muszą więc jeszcze mocniej komunikować swoją wiarygodność oraz dbać o transparentność całego procesu zakupowego. - Kto prowadzi śledztwa dotyczące cyberprzestępczości w Polsce?
Sprawami związanymi z tego typu przestępstwami zajmuje się między innymi Centralne Biuro Zwalczania Cyberprzestępczości we współpracy z właściwymi jednostkami prokuratury.
