Październik 2025 przyniósł serię wydarzeń, które mogą na długo wpłynąć na polski i europejski rynek e-commerce. Od decyzji UOKiK wobec Empiku i wyroku za fikcyjne sklepy, przez inwestycje Poczty Polskiej i współpracę Arvato z gigantem modowym, po rekordowe zwolnienia w Amazonie i zmianę CFO w Zalando. Branża żyła też tematami Black Friday, systemu kaucyjnego, ekspansji zagranicznej oraz (co kluczowe) nowym mechanizmem AI od Google, który już teraz zmienia sposób, w jaki użytkownicy wyszukują produkty online.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie decyzje i wydarzenia zdefiniowały e-commerce w październiku 2025,
- jak Google zmienia wyszukiwanie dzięki nowemu mechanizmowi AI,
- dlaczego UOKiK ukarał Empik i co to oznacza dla sprzedawców,
- jakie inwestycje i partnerstwa wzmacniają polską logistykę,
- jakie wnioski płyną z targów E-commerce Warsaw Expo 2025.
Zdaniem ekspertów październik upływał pod znakiem intensywnych przygotowań do Black Friday oraz rosnącego zainteresowania sprzedażą międzynarodową. Coraz więcej polskich sprzedawców szukało możliwości wejścia na rynki nam sąsiadujące. Równocześnie rosło znaczenie nowych marketplace’ów i regulacji.
– Październik zdominowały przygotowania do Black Friday. W tym czasie wzrosło również zainteresowanie sprzedażą zagraniczną. Klienci coraz częściej chcą wejść na rynki niemiecki, czeski czy bałkański. W mijającym miesiącu wyróżniał się też temat systemu kaucyjnego, wprowadzonego od 1 października. w omawianym okresie pojawiły się również nowe marketplacy, co potwierdza trend ich wzrostu – komentuje Dominik Michałek, account manager w Grupie IAI.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Sojusz Alsendo i DHL
Integracja platformy Apaczka z usługą DHL Parcel Connect otwiera polskim sklepom internetowym drogę do łatwiejszej ekspansji na rynki zagraniczne. Dzięki temu rozwiązaniu przedsiębiorcy zyskują dostęp do największej w Europie sieci ponad 150 tysięcy punktów odbioru i automatów paczkowych DHL. Partnerstwo z jednym z największych operatorów logistycznych w UE może istotnie uprościć sprzedaż cross-border i poprawić doświadczenie zakupowe klientów.
Nowy mechanizm AI od Google
8 października Google wprowadził w Polsce nowy mechanizm sztucznej inteligencji, który może trwale wpłynąć na sposób, w jaki użytkownicy wyszukują produkty i treści. Narzędzie nie tylko odpowiada na pytania, ale także pogłębia informacje i nie odsyła już bezpośrednio do linków. To fundamentalna zmiana dla e-sprzedawców, ponieważ może ograniczyć ruch organiczny z wyszukiwarki, a jednocześnie zwiększyć znaczenie dobrze opisanych produktów i danych strukturalnych.
– To prawdziwy game changer, który odbija się na statystykach. Model wprowadzony wcześniej w USA pokazuje, że odsetek osób, które nie przechodzą do interakcji klikowej, wzrósł z 55 proc. do 96 proc. miesiąc do miesiąca. To dowód, że użytkownicy coraz bardziej ufają sztucznej inteligencji – mówi Przemysław Dębski, Marketing Lead Poland w GetResponse.
Nowy szlak morski z Chin do Gdańska
Rejs kontenerowca Istanbul Bridge otworzył nowy rozdział w globalnej logistyce. Płynąc Północną Drogą Morską, statek dotarł z Chin do Gdańska w niespełna 30 dni. Znacznie szybciej niż tradycyjną trasą przez Kanał Sueski. Według ekspertów krótszy czas tranzytu oznacza mniejsze zużycie paliwa, lepsze wykorzystanie jednostek i ograniczenie ryzyka opóźnień.
Jak wskazuje Przemysław Hołowacz, dyrektor ds. rozwoju biznesu Grupy CSL, „krótszy transit time to mniej paliwa, lepsza utylizacja statku i mniejsze ryzyko opóźnień”. Dla e-commerce i branży dystrybucyjnej to może oznaczać szybszy obrót towarów, bardziej elastyczne zarządzanie zapasami i większą konkurencyjność w segmencie cross-border.
Empik pod lupą UOKiK
UOKiK zakończył postępowanie wyjaśniające wobec Empiku, dotyczące anulowanych i opóźnionych zamówień z lat 2022-2024. Spółka przyzna klientom rekompensaty w formie gotówki, kodów rabatowych lub produktów cyfrowych. To jeden z najgłośniejszych przypadków ostatnich miesięcy, pokazujący, że nawet duże platformy e-commerce muszą bezwzględnie dbać o przejrzystość informacji i terminowość realizacji zamówień.
Gigant modowy i Arvato Polska kontynuują współpracę
Współpraca TOUS i Arvato Polska rozpoczęła się w 2020 roku, kiedy marka poszukiwała doświadczonego partnera fulfilmentowego dla obsługi klientów w Polsce, Czechach i na Słowacji. W ciągu pięciu lat Arvato Polska przyjęło do magazynu ponad 900 tysięcy produktów i zrealizowało 450 tysięcy zamówień internetowych. Powierzchnia operacyjna dedykowana marce wzrosła dwukrotnie. Z 450 do 900 metrów kwadratowych.
Jak podkreśla Michał Ankier, Sales Development & Operations Manager TOUS Jewelry, kontynuacja współpracy to efekt zaufania i jakości operacji logistycznych. Firma stawia na stabilność procesów i bezpieczeństwo dostaw w czasie dalszej ekspansji marki w regionie CEE.
Wyrok za fikcyjne sklepy internetowe
Sąd Apelacyjny w Białymstoku utrzymał wyrok trzech lat więzienia dla mężczyzny, który współorganizował sieć fikcyjnych sklepów internetowych. Przestępcy wyłudzili setki tysięcy złotych od klientów kupujących sprzęt RTV i AGD.
E-commerce Warsaw Expo 2025
Pod koniec października odbyła się kolejna edycja E-commerce Warsaw Expo 2025. Wydarzenia, które według organizatorów przyciągnęło ponad 5 000 uczestników i ponad 120 wystawców. Targi po raz kolejny udowodniły, że polski rynek e-commerce dojrzewa zarówno pod względem technologicznym, jak i biznesowym.
W jednej przestrzeni spotkali się przedstawiciele wszystkich kluczowych sektorów branży. Od marketplace’ów, dostawców logistyki i płatności, po firmy zajmujące się automatyzacją, AI oraz analizą danych. Wśród wystawców znaleźli się między innymi Allegro, Shoper, IdoSell, Message Flow, GS1, PayPo, AtomStore i Packeta.
– W E-commerce Warsaw Expo cenię sobie przede wszystkim możliwość spotkania osób z całej branży. Choć podczas tej edycji było nieco mniej uczestników, to zdecydowanie bardziej konkretni. Przyszli z realnymi problemami i pytaniami. Ilość przeszła w jakość – podkreśla Przemysław Dębski, Marketing Lead Poland w GetResponse.
