Płatności one click rosną w polskim e-commerce. Klienci chcą kupować szybciej i bez wpisywania danych

Płatności one click coraz mocniej zmieniają polski e-commerce. Z badania Mastercard wynika, że już 49 proc. Polaków korzysta z rozwiązań opartych na tokenizacji, a połowa badanych uważa, że płatności jednym kliknięciem będą przyszłością zakupów online.

Płatności one click odpowiadają na oczekiwania klientów

Zakupy online są dziś standardem dla większości polskich konsumentów. Z badania Minds & Roses przeprowadzonego na zlecenie Mastercard wynika, że 96 proc. osób w wieku od 18 do 65 lat zapłaciło online przynajmniej raz w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jednocześnie konsumenci coraz wyraźniej pokazują, czego oczekują od procesu płatności.

Najważniejsze pozostają bezpieczeństwo, wygoda i szybkość. Tak wskazało odpowiednio 86 proc., 85 proc. i 84 proc. badanych. To właśnie dlatego rośnie popularność płatności one click, które pozwalają zakończyć zakup bez każdorazowego wpisywania danych karty.

Dla branży e-commerce oznacza to ważną zmianę. Jeszcze kilka lat temu kluczowa była sama dostępność płatności online. Dziś coraz większe znaczenie ma ograniczenie tarcia podczas finalizacji zamówienia. Im mniej kroków musi wykonać klient, tym większa szansa na domknięcie sprzedaży.

Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”

Tokenizacja i Click to Pay przyspieszają rozwój nowego standardu płatności

Jednym z rozwiązań rozwijających segment płatności one click jest Click to Pay oparty na tokenizacji. Technologia pozwala zastąpić dane karty cyfrowym tokenem, dzięki czemu użytkownik nie musi wpisywać numeru karty podczas kolejnych zakupów. Według Mastercard aż 85 proc. Polaków płacących online słyszało już o Click to Pay. To istotny wynik, biorąc pod uwagę, że rozwiązanie funkcjonuje na polskim rynku od stosunkowo krótkiego czasu.

Najważniejsze powody korzystania z tej metody płatności to możliwość zapłaty jednym kliknięciem oraz bezpieczeństwo rozwiązania. Oba czynniki wskazało po 75 proc. respondentów. Dla 73 proc. użytkowników ważny jest również brak konieczności ponownego wpisywania danych karty przy kolejnych zakupach.

W praktyce może to mieć bezpośredni wpływ na konwersję w sklepach internetowych. Skrócenie procesu zakupowego coraz częściej staje się elementem przewagi konkurencyjnej, szczególnie w kategoriach opartych na zakupach impulsywnych i częstych transakcjach. Istotne jest także to, że 61 proc. użytkowników wskazuje wygodę płatności w zagranicznych sklepach internetowych. To sygnał ważny dla firm rozwijających sprzedaż cross border i obsługujących klientów na wielu rynkach.

Polscy konsumenci regularnie korzystają z płatności jednym kliknięciem

Badanie Mastercard pokazuje, że użytkownicy nie traktują płatności one click jako ciekawostki technologicznej. Rozwiązania tego typu stają się elementem codziennych zakupów online. 39 proc. badanych deklaruje, że korzysta z Click to Pay raz lub kilka razy w tygodniu. Kolejne 24 proc. używa tej metody dwa lub trzy razy w miesiącu. To pokazuje, że konsumenci szybko przyzwyczajają się do uproszczonych płatności i chętnie wracają do nich przy następnych zakupach.

Daria Auguścik, VP i dyrektorka ds. rozwoju biznesu w polskim oddziale Mastercard Europe, podkreśla, że użytkownicy regularnie wracają do rozwiązania także przy drobnych transakcjach.

–  Polscy konsumenci należą do liderów w wykorzystywaniu cyfrowych metod płatności i chętnie testują nowe rozwiązania. Już po niespełna półtora roku od komercyjnego udostępnienia Click to Pay widzimy, jak dobrze rozwiązanie odpowiada na potrzeby użytkowników – mówi Daria Auguścik.

Mastercard zapowiada jednocześnie dalszy rozwój płatności opartych na tokenizacji. Firma chce do 2030 roku odejść w Europie od ręcznego wpisywania danych kartowych w internecie.

Przeczytaj również: Nordycki e-commerce odwraca się od kart. MobilePay, Swish i Vipps przejmują rynek?

FAQ. Płatności one click

• Czym są płatności one click?
  Płatności one click pozwalają finalizować zakupy online jednym kliknięciem bez konieczności ponownego wpisywania danych karty lub danych płatniczych.
• Co to jest tokenizacja płatności?
  Tokenizacja to technologia zastępująca dane karty płatniczej specjalnym tokenem cyfrowym. Dzięki temu dane użytkownika nie są każdorazowo przesyłane podczas transakcji.
• Dlaczego płatności one click są ważne dla e-commerce?
  Skrócenie procesu zakupowego może ograniczać liczbę porzuconych koszyków i poprawiać konwersję w sklepie internetowym. Ma to szczególne znaczenie w zakupach mobilnych.
• Czy Click to Pay jest bezpieczne?
  Według badania Mastercard bezpieczeństwo jest jednym z głównych powodów korzystania z Click to Pay. Rozwiązanie wykorzystuje tokenizację i ogranicza konieczność wpisywania danych karty.
• Jakie znaczenie mają płatności one click dla sklepów internetowych?
  Rosnąca popularność szybkich płatności pokazuje, że klienci oczekują prostego i szybkiego checkoutu. Dla e-commerce może to oznaczać konieczność dalszej optymalizacji procesu zakupowego.