InPost i Google Cloud rozszerzają strategiczną współpracę, stawiając na rozwój sztucznej inteligencji, usług chmurowych oraz nowoczesnych rozwiązań dla handlu internetowego. W ramach partnerstwa operator logistyczny wdroży modele Gemini i udostępni narzędzia AI swoim pracownikom. Z perspektywy sprzedawców e-commerce może to oznaczać szybszą obsługę procesów logistycznych, nowe usługi oraz dalszą automatyzację doświadczeń zakupowych w Europie.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jaką rolę w rozwoju InPostu odegrają modele AI Gemini od Google Cloud,
- jakie obszary współpracy obejmuje partnerstwo InPost i Google Cloud,
- czym jest agentic commerce i dlaczego może być ważny dla e-commerce,
- jak duża jest obecnie europejska sieć logistyczna InPostu,
- jakie korzyści z nowych wdrożeń mogą odnieść sprzedawcy internetowi.
InPost stawia na AI i rozwój usług dla e-commerce
InPost rozszerza współpracę z Google Cloud, koncentrując się na wykorzystaniu sztucznej inteligencji w logistyce i obsłudze klientów. Firma poinformowała, że zintegruje modele Gemini ze swoimi produktami i usługami, a pracownicy otrzymają dostęp do platformy Gemini Enterprise.
Rozwiązanie ma umożliwić korzystanie z gotowych agentów AI oraz tworzenie własnych narzędzi wspierających codzienną pracę operacyjną. Celem jest zwiększenie efektywności procesów, szybsze przetwarzanie danych oraz rozwój nowych usług dla klientów i partnerów biznesowych. Dla branży e-commerce jest to kolejny sygnał, że sztuczna inteligencja coraz częściej staje się elementem infrastruktury operacyjnej, a nie jedynie dodatkiem wykorzystywanym w marketingu czy obsłudze klienta.
Rafał Brzoska, założyciel i CEO Grupy InPost, podkreśla, że wdrożenie Gemini oraz rozwój usług płatniczych mają wspierać zarówno konsumentów, jak i sprzedawców działających na europejskich rynkach.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Współpraca obejmuje chmurę, płatności i agentic commerce
Partnerstwo nie ogranicza się wyłącznie do wdrożeń związanych ze sztuczną inteligencją. Google Cloud pozostaje jednym z kluczowych dostawców infrastruktury chmurowej dla InPostu, odpowiadającej za obsługę rosnącej skali działalności firmy. Współpraca obejmuje również rozwój usług płatniczych. InPost zapowiada dalszą integrację Google Pay oraz wykorzystanie tego rozwiązania w obszarze agentic commerce, czyli modelu zakupowego, w którym część działań zakupowych może być realizowana przez inteligentnych agentów opartych na AI.
Obie firmy deklarują także wspólne prace nad nowymi produktami i usługami skierowanymi do sprzedawców internetowych działających na rynkach europejskich. To szczególnie istotna informacja dla firm rozwijających sprzedaż międzynarodową, które coraz częściej oczekują od partnerów logistycznych nie tylko dostawy przesyłek, lecz także wsparcia technologicznego. Zdaniem przedstawicieli Google Cloud wykorzystanie pełnego ekosystemu technologicznego, obejmującego AI i rozwiązania chmurowe, może przyspieszyć rozwój nowoczesnych usług logistycznych oraz wyznaczać nowe standardy w europejskim handlu internetowym.
Skala działalności InPostu rośnie w całej Europie
Rozwój technologiczny wspierany przez Google Cloud odbywa się przy stale rosnącej skali działalności InPostu. Według danych spółki na koniec czwartego kwartału 2025 roku grupa dysponowała 94,5 tys. punktów out of home w dziewięciu krajach Europy. W tej liczbie znajdowało się ponad 61 tys. urządzeń Paczkomat oraz ponad 33 tys. punktów PUDO. Sieć obejmuje między innymi Polskę, Wielką Brytanię, Francję, Włochy, Hiszpanię, Portugalię, Belgię, Holandię i Luksemburg.
InPost współpracuje obecnie z około 100 tys. sprzedawców internetowych. W 2025 roku firma obsłużyła blisko 1,4 mld przesyłek, notując wzrost o 25 proc. rok do roku. Tak duża skala działalności sprawia, że nawet niewielkie usprawnienia wynikające z wykorzystania AI mogą przekładać się na znaczące korzyści operacyjne. Dotyczy to zarówno zarządzania logistyką, jak i jakości obsługi klientów czy partnerów e-commerce.
Przeczytaj również: Subskrypcje w strategii e-commerce. Jak dzięki automatyzacji decyzji zwiększać LTV i retencję
FAQ. InPost i Google Cloud
- Co obejmuje współpraca InPost i Google Cloud?
Partnerstwo obejmuje wdrożenie modeli Gemini, rozwój infrastruktury chmurowej, integrację usług płatniczych Google Pay oraz wspólne tworzenie nowych rozwiązań dla e-commerce. - Czym jest Gemini w InPost?
Gemini to rodzina modeli sztucznej inteligencji rozwijanych przez Google. InPost zamierza wykorzystywać je w swoich usługach oraz udostępnić pracownikom narzędzia AI wspierające codzienne zadania operacyjne. - Jak współpraca może wpłynąć na sklepy internetowe?
Sprzedawcy mogą skorzystać z bardziej zaawansowanych usług logistycznych, szybszej obsługi procesów oraz nowych rozwiązań technologicznych rozwijanych przez InPost i Google Cloud. - Czym jest agentic commerce?
Agentic commerce to model handlu wykorzystujący inteligentnych agentów AI do automatyzacji części procesów zakupowych. Technologia ma ułatwiać wyszukiwanie produktów, realizację zakupów i obsługę płatności. - Jak duża jest obecnie sieć InPostu?
Na koniec 2025 roku InPost posiadał 94,5 tys. punktów out of home w dziewięciu krajach Europy, w tym ponad 61 tys. urządzeń Paczkomat. Firma obsłużyła w tym samym roku blisko 1,4 mld przesyłek i współpracowała z około 100 tys. sprzedawców internetowych.
