Zakupy nastolatków online coraz częściej zaczynają się w mediach społecznościowych, a nie w wyszukiwarce czy sklepie internetowym. Z najnowszego badania DAK-Gesundheit oraz Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf wynika, że 47 proc. niemieckich dzieci i nastolatków odkrywa produkty dzięki reklamom w social media, a 40 proc. dzięki rekomendacjom influencerów.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego zakupy nastolatków online coraz częściej zaczynają się w mediach społecznościowych,
- jakie dane o zachowaniach młodych konsumentów pokazuje najnowsze badanie z Niemiec,
- które kategorie produktów najczęściej kupują dzieci i nastolatki,
- dlaczego Amazon, Temu i Shein skutecznie przyciągają młodych klientów,
- jakie wnioski z tego trendu powinni wyciągnąć polscy sprzedawcy rozwijający sprzedaż na rynku niemieckim.
Zakupy nastolatków online coraz częściej zaczynają się w social media
Badanie przeprowadzone przez instytut Forsa na reprezentatywnej grupie 1005 niemieckich dzieci i nastolatków w wieku od 10 do 17 lat pokazuje wyraźną zmianę w sposobie odkrywania produktów. Reklama w mediach społecznościowych stała się dziś ważniejszym źródłem inspiracji zakupowej niż wiele tradycyjnych kanałów marketingowych.
Nie chodzi jednak wyłącznie o samą reklamę. Kluczowe znaczenie ma skrócenie ścieżki zakupowej. Nastolatek oglądający materiał na TikToku, Instagramie czy YouTube może w ciągu kilku sekund przejść od inspiracji do produktu dostępnego na marketplace lub w sklepie internetowym.
To zmienia reguły gry w handlu internetowym. Sprzedawcy konkurują już nie tylko ceną, dostępnością czy szybkością dostawy. Coraz częściej walczą o uwagę użytkownika w środowisku tworzonym przez algorytmy, rekomendacje i treści publikowane przez twórców internetowych. Dla marek oznacza to konieczność lepszego połączenia działań contentowych, influencer marketingu oraz sprzedaży. Kampania generująca zainteresowanie musi być wsparta dobrze przygotowaną kartą produktu, prostym procesem zakupowym oraz lokalnymi metodami płatności.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Młodzi konsumenci e-commerce wydają coraz więcej pieniędzy
Choć większość badanych nie dokonuje regularnych zakupów internetowych, ich znaczenie dla rynku systematycznie rośnie. Według danych DAK-Gesundheit niemal czterech na dziesięciu respondentów przegląda sklepy internetowe przynajmniej raz w tygodniu. W grupie wiekowej od 14 do 17 lat już 28,5 proc. dokonuje zakupów online co najmniej raz w miesiącu.
Równie interesujące są dane dotyczące wydatków. Ponad 32 proc. młodych konsumentów wydaje w internecie od 10 do 20 euro miesięcznie. Kolejne 26,3 proc. przeznacza na zakupy od 21 do 50 euro miesięcznie. Z kolei 12,2 proc. deklaruje wydatki sięgające nawet 1200 euro rocznie.
Największą popularnością cieszą się:
- ubrania, obuwie i akcesoria kupowane przez 66,9 proc. respondentów,
- elektronika wskazywana przez 43,6 proc. badanych,
- produkty związane z rozrywką i mediami na poziomie 31,2 proc.,
- kosmetyki i produkty pielęgnacyjne wybierane przez 29,7 proc. ankietowanych.
Dla właścicieli e-sklepów to ważna informacja. To właśnie te kategorie są najmocniej związane z trendami, krótkimi materiałami wideo oraz rekomendacjami influencerów. Oznacza to większą zmienność popytu, ale także możliwość szybkiego wzrostu sprzedaży po skutecznej kampanii w social media.
Amazon, Temu i Shein przejmują uwagę młodych klientów
Badanie pokazuje również, które platformy dominują wśród młodych konsumentów. Na pierwszym miejscu znalazł się Amazon. W czołówce znalazły się także Temu oraz Shein. To szczególnie istotna informacja dla polskich sprzedawców rozwijających sprzedaż cross border. Młody klient porównuje dziś nie tylko sam produkt. Równie ważne są cena, dostępność, liczba opinii, czas dostawy, możliwość zwrotu oraz atrakcyjność prezentacji oferty.
Temu i Shein przyzwyczaiły użytkowników do bardzo szerokiego wyboru i komunikacji opartej na okazjach cenowych. Amazon buduje przewagę dzięki zaufaniu, logistyce oraz przejrzystości procesu zakupowego. Polskie marki nie muszą kopiować tych modeli jeden do jednego. Mogą natomiast budować przewagę poprzez wysoką jakość obsługi klienta, lokalizację komunikacji, szybszą obsługę zwrotów oraz konsekwentne budowanie własnej marki. Szczególnie ważne staje się przygotowanie oferty pod rynek niemiecki. Dotyczy to nie tylko języka, ale także metod płatności, informacji o dostawie, polityki zwrotów oraz jakości opisów produktów.
Przeczytaj również: Niezawodność dostaw ważniejsza niż szybkość? Klienci coraz częściej wybierają przewidywalność
FAQ. Zakupy nastolatków w Niemczech
- Dlaczego social media wpływają na decyzje zakupowe nastolatków?
Media społecznościowe łączą rozrywkę, rekomendacje i sprzedaż w jednym miejscu. Dzięki temu użytkownik może przejść od inspiracji do zakupu w ciągu kilku sekund. - Jakie produkty najczęściej kupują nastolatkowie online?
Najpopularniejsze są ubrania, obuwie i akcesoria. Dużym zainteresowaniem cieszą się również elektronika, kosmetyki oraz produkty związane z rozrywką. - Czy influencer marketing nadal działa w e-commerce?
Tak. Badanie pokazuje, że 40 proc. młodych konsumentów odkrywa produkty dzięki rekomendacjom influencerów. Oznacza to, że twórcy internetowi pozostają jednym z najważniejszych kanałów wpływu na decyzje zakupowe. - Co oznacza ten trend dla polskich sklepów sprzedających do Niemiec?
Sprzedawcy powinni inwestować w lokalizację komunikacji, wysoką jakość kart produktów, przejrzyste zasady zwrotów oraz współpracę z twórcami internetowymi działającymi na rynku niemieckim. - Jakie ryzyka wiążą się z marketingiem skierowanym do młodych odbiorców?
Rosną wymagania dotyczące ochrony małoletnich, transparentności reklam oraz oznaczania współprac komercyjnych. Coraz większe znaczenie mają także przepisy wynikające z Digital Services Act. - Czy social commerce będzie dalej rósł?
Wszystko wskazuje na to, że tak. Integracja treści, influencer marketingu oraz sprzedaży staje się jednym z najważniejszych kierunków rozwoju e-commerce w Europie.
