Greenwashing u kurierów staje się realnym zagrożeniem wizerunkowym i prawnym. UOKiK stawia zarzuty czterem największym firmom logistycznym i platformie e-commerce za wprowadzające w błąd komunikaty o działaniach proekologicznych. W artykule wyjaśniamy, czego dotyczą zarzuty i jakie mogą mieć konsekwencje dla właścicieli e-sklepów współpracujących z tymi podmiotami.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym jest greenwashing u kurierów i dlaczego UOKiK stawia zarzuty największym firmom logistycznym,
- jakiego rodzaju działania marketingowe zakwestionował urząd w przypadku Allegro, InPostu, DPD i DHL,
- jakie konsekwencje może mieć nieprecyzyjna komunikacja ESG dla firm e-commerce,
- dlaczego właściciele e-sklepów powinni dokładnie analizować deklaracje ekologiczne swoich partnerów,
- jak wygląda szerszy kontekst walki z greenwashingiem w Polsce i jakie branże są pod obserwacją UOKiK.
UOKiK zarzuca greenwashing liderom rynku
Allegro, InPost, DPD i DHL znaleźli się pod lupą Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zdaniem UOKiK cztery firmy mogły stosować greenwashing, czyli komunikować działania proekologiczne w sposób niezgodny z rzeczywistością. Postępowania dotyczą między innymi akcji sadzenia drzew, deklaracji o „zielonej dostawie” i informacji o niskoemisyjnych flotach kurierskich.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny podkreśla, że ekoobietnice muszą być poparte faktami, a nie hasłami. Według urzędu konsumenci mają prawo do rzetelnej informacji o wpływie usług na środowisko. Przedsiębiorstwa, które promują się jako ekologiczne, muszą być w stanie udowodnić swoje deklaracje. Dla firm e-commerce współpracujących z tymi operatorami to jasny sygnał, że green marketing powinien być transparentny. W przeciwnym razie ryzykują nie tylko spadek zaufania klientów, ale też konsekwencje prawne.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Allegro i akcja sadzenia drzew
W przypadku Allegro zarzuty dotyczą akcji „Sadzimy drzewa za odbiór przesyłek”, w ramach której za każde 10 przesyłek dostarczonych przez kuriera Allegro One firma miała finansować posadzenie jednego drzewa. Problem w tym, że od 2024 roku wprowadzono dodatkowy warunek. Konieczność wpisania dedykacji do sadzonki, co zdaniem UOKiK nie było dostatecznie jasno zakomunikowane.
Choć Allegro zapewnia, że niezależnie od dedykacji posadzono około 3 miliony drzew, UOKiK uznał, że sposób komunikacji mógł wprowadzać klientów w błąd. Dla e-sklepów współpracujących z Allegro to istotna lekcja. Nawet realne działania proekologiczne muszą być komunikowane jasno i bezpośrednio.
Podsumowanie miesiąca w e-commerce [lipiec 2025]
Zielona dostawa pod znakiem zapytania
W przypadku InPostu, DPD i DHL Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował posługiwanie się hasłami typu „zielona dostawa” bez pełnego wyjaśnienia, co tak naprawdę kryje się za tym terminem. Choć firmy informują o rozbudowie flot pojazdów elektrycznych i ograniczaniu emisji, urząd wskazuje, że:
- ładowanie elektrycznych aut kurierów odbywa się w większości prądem z węgla (ponad 60 proc. miksu energetycznego),
- komunikaty nie uwzględniają całego cyklu życia pojazdu,
- brakowało precyzyjnych danych pozwalających na ocenę realnego wpływu na środowisko.
Firmy deklarują współpracę z UOKiK i przygotowują odpowiedzi na przedstawione zarzuty. InPost, DHL i DPD podkreślają, że kwestie zrównoważonego rozwoju są istotnym elementem ich strategii biznesowej, a działania proekologiczne traktują jako realny cel, a nie wyłącznie element wizerunkowy. Zapewniają również, że są otwarte na dialog z urzędem i gotowe dostarczyć wszelkie niezbędne informacje, które pozwolą rzetelnie ocenić ich dotychczasowe praktyki komunikacyjne i środowiskowe.
Co dalej z greenwashingiem w branży logistycznej
Zarzuty UOKiK nie oznaczają jeszcze nałożenia kar. Postępowania są na etapie wyjaśniającym, ale każdej z firm grozi potencjalnie nawet do 10 proc. rocznych obrotów, jeśli urząd stwierdzi naruszenie i wyda decyzję, którą podtrzyma sąd.
Opisana sprawa pokazuje, jak duże znaczenie ma dziś odpowiedzialna komunikacja w zakresie ESG, także w kontekście e-commerce. Dla właścicieli sklepów internetowych to nie tylko sygnał ostrzegawczy przy wyborze partnerów logistycznych. To też przypomnienie, że współodpowiedzialność za przekaz kierowany do klientów może mieć konsekwencje prawne.
Greenwashing u kurierów to temat, który może powrócić z jeszcze większą siłą. Zwłaszcza że UOKiK prowadzi również dziewięć postępowań w sprawie firm z branży odzieżowej, kosmetycznej, transportowej i e-commerce. W tym wobec Shein i Temu.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
