Google rozwija agentową sztuczną inteligencję Gemini i coraz mocniej integruje ją z wyszukiwarką, zakupami online oraz usługami biznesowymi. Firma chce, aby użytkownik nie tylko wyszukiwał informacje, ale również realizował zakupy, porównywał produkty i organizował codzienne zadania bez opuszczania ekosystemu Google.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak Google chce zmienić zakupy online dzięki agentowej AI Gemini,
- dlaczego generatywna wyszukiwarka może wpłynąć na ruch i sprzedaż e-sklepów,
- jakie znaczenie dla e-commerce mają nowe funkcje Google Shopping i Workspace,
- w jaki sposób AI może automatyzować obsługę klienta i działania marketingowe.
Google chce przejąć większą część ścieżki zakupowej klienta
Najważniejszą zmianą z perspektywy e-commerce może okazać się rozwój generatywnej wyszukiwarki oraz uniwersalnego koszyka zakupowego. Google zapowiada, że użytkownik będzie mógł porównywać produkty, otrzymywać rekomendacje i realizować większą część procesu zakupowego bez przechodzenia do zewnętrznych sklepów internetowych. To istotna zmiana dla właścicieli e-sklepów i marketplace’ów. Dotychczas wyszukiwarka pełniła głównie rolę źródła ruchu. W nowym modelu Google chce stać się również środowiskiem zakupowym wspieranym przez AI.
Zmiana może wpłynąć na widoczność produktów, skuteczność kampanii produktowych oraz sposób prezentowania danych w Google Shopping i wynikach generatywnych. Jeszcze większego znaczenia nabiorą jakościowe opisy produktów, poprawne feedy produktowe, dane strukturalne oraz spójność informacji o ofercie. Dla branży oznacza to również dalsze przesunięcie walki o klienta z poziomu samego sklepu do poziomu ekosystemów technologicznych. Podobny kierunek rozwijają już m.in. platformy marketplace i aplikacje zakupowe wykorzystujące AI do rekomendacji produktów.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Agentowa sztuczna inteligencja Gemini ma wykonywać zadania za użytkownika
Google rozwija Gemini w kierunku tzw. agentowej AI. Chodzi o modele, które nie tylko odpowiadają na pytania, ale wykonują konkretne procesy i organizują działania użytkownika. Firma zapowiedziała m.in. rozwój modeli Gemini 3.5 Flash oraz Gemini Omni, który ma obsługiwać różne typy danych, w tym wideo. Google pokazał także narzędzia do budowania autonomicznych agentów AI wspierających firmy w automatyzacji procesów.
Z perspektywy e-commerce może to oznaczać przyspieszenie automatyzacji obsługi klienta, analizy danych sprzedażowych, tworzenia treści czy zarządzania operacjami marketingowymi. Rozwiązania tego typu mogą być szczególnie ważne dla sklepów internetowych szukających sposobów na ograniczanie kosztów operacyjnych.
Google podaje, że funkcje AI w usługach firmy przyciągają już ponad miliard użytkowników miesięcznie, a liczba zapytań ma podwajać się z kwartału na kwartał. Sama aplikacja Gemini ma obecnie około 900 mln użytkowników miesięcznie według danych prezentowanych przez firmę podczas ostatnich zapowiedzi produktowych.
YouTube, Workspace i inteligentne okulary
Google rozwija również funkcje AI w swoich najpopularniejszych usługach. W YouTube pojawi się funkcja „Zapytaj YouTube”, która umożliwi prowadzenie rozmowy z materiałami wideo i łatwiejsze wyszukiwanie informacji w filmach. Zmiany obejmują także Workspace. Google zapowiedział narzędzia do głosowej edycji dokumentów oraz funkcje tworzenia i modyfikowania obrazów bezpośrednio w środowisku pracy.
Dla zespołów e-commerce może to oznaczać szybsze przygotowywanie opisów produktów, materiałów marketingowych, prezentacji czy grafik do kampanii reklamowych. Rozwiązania AI mają coraz mocniej integrować się z codzienną pracą działów marketingu, sprzedaży i contentu.
Firma zapowiedziała również inteligentne okulary Gemini, które mają trafić na rynek jesienią. Google chce rozwijać AI także poza komputerem i smartfonem, budując środowisko stale towarzyszące użytkownikowi. To kolejny etap walki największych firm technologicznych o kontrolę nad cyfrowym doświadczeniem klienta. W praktyce oznacza to, że przyszłość e-commerce może coraz mocniej zależeć od platform AI pośredniczących między użytkownikiem a sklepem internetowym.
Przeczytaj również: Niemiecki konsument wciąż trzyma portfel zamknięty. Polski e-commerce musi uważać
FAQ. Google AI w e-commerce
- Czy Google chce zastąpić sklepy internetowe?
Na razie Google nie zapowiada zastąpienia sklepów internetowych. Firma rozwija jednak rozwiązania, które mogą przejąć część procesu zakupowego, szczególnie na etapie wyszukiwania, porównywania produktów i rekomendacji ofert. - Co oznacza generatywna wyszukiwarka dla e-commerce?
Generatywna wyszukiwarka może zmienić sposób pozyskiwania ruchu organicznego. Użytkownik będzie częściej otrzymywał gotowe odpowiedzi i rekomendacje produktów bez konieczności przechodzenia na stronę sklepu. - Jak sklepy internetowe powinny przygotować się na AI Google?
Właściciele e-sklepów powinni zadbać o jakość danych produktowych, opisy SEO, dane strukturalne oraz widoczność produktów w środowiskach Google Shopping i AI Overview. Coraz większe znaczenie może mieć także automatyzacja działań marketingowych oraz wykorzystanie AI w obsłudze klienta. - Czy Gemini może wpływać na sprzedaż online?
Tak. Agentowa AI może wpływać na sposób podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Jeśli użytkownik będzie korzystał z rekomendacji generowanych przez AI, wzrośnie znaczenie widoczności produktów w ekosystemie Google. - Dlaczego Google rozwija agentową sztuczną inteligencję?
Google chce, aby AI wykonywała konkretne zadania zamiast jedynie odpowiadać na pytania. Chodzi m.in. o organizację pracy, zakupy online, analizę informacji i wspieranie codziennych działań użytkowników.
