Rynek re-commerce w Polsce rośnie szybciej niż kiedykolwiek. Coraz więcej kupujących szuka markowych produktów z drugiej ręki, ale równocześnie rośnie liczba podróbek. OLX wprowadza zdalną weryfikację autentyczności towarów premium we współpracy z aplikacją LegitApp. Nowa funkcja ma zwiększyć zaufanie użytkowników i podnieść bezpieczeństwo transakcji.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie zmiany wprowadził OLX w zakresie weryfikacji autentyczności produktów premium,
- jak działa technologia LegitApp i w jaki sposób wspiera bezpieczeństwo zakupów,
- jakie korzyści dla sprzedawców e-commerce wynikają z wdrożenia takiego rozwiązania,
- jak weryfikacja autentyczności wpływa na zaufanie i decyzje zakupowe klientów,
- jakie pytania najczęściej zadają sprzedawcy w kontekście wdrażania podobnych narzędzi.
Dynamiczny wzrost rynku mody używanej w Polsce
Według danych OLX w 2024 roku rynek re-commerce w Polsce wzrósł o 15 proc. rok do roku, a segment mody używanej aż o 34 proc. Rosnące zainteresowanie zakupami z drugiej ręki to efekt zmiany postaw konsumenckich. Coraz więcej osób stawia na zrównoważoną modę, poszukuje jakości i produktów premium w niższej cenie.
Problemem, który od lat towarzyszy temu trendowi, pozostaje jednak kwestia podróbek. Z danych Urzędu Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej wynika, że aż połowa Polaków nie potrafi odróżnić oryginału od imitacji. Dla sprzedawców i platform e-commerce to realne ryzyko utraty zaufania klientów, reklamacji oraz sporów związanych z autentycznością produktów.
– Polacy dojrzewają jako konsumenci. Coraz częściej wybierają zakupy z drugiej ręki nie tylko ze względów finansowych, ale też ekologicznych. Jednocześnie nie chcą rezygnować z marek premium – podkreśla Marcin Kowalczyk, Head of Goods w OLX. – Dzięki współpracy z LegitApp luksus staje się bardziej dostępny, a zakupy bezpieczniejsze – dodaje.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
OLX i LegitApp. Weryfikacja autentyczności w kilka minut
Nowe rozwiązanie wprowadzone przez OLX pozwala użytkownikom potwierdzić oryginalność markowych produktów z kategorii „Moda” całkowicie zdalnie. Proces trwa zaledwie kilka–kilkanaście minut. Użytkownik przesyła zdjęcia produktu do aplikacji LegitApp, gdzie są one analizowane przez system wykorzystujący sztuczną inteligencję i algorytmy rozpoznawania obrazu. W kolejnym etapie autentyczność potwierdza ekspert, a wynik trafia do użytkownika w formie raportu.
Cały proces odbywa się w aplikacji i nie wymaga zaangażowania sprzedawcy czy obsługi OLX. W przypadku wątpliwości LegitApp oferuje też procedurę odwoławczą i ponowną weryfikację. Według danych firmy, skuteczność oceny przekracza 99,99 proc., a od 2020 roku przeprowadzono już ponad 3 miliony analiz.
– Nasza technologia powstała we współpracy z Hong Kong University of Science and Technology. System uczy się na podstawie milionów zdjęć i potrafi wychwytywać subtelne różnice między oryginałem a podróbką – tłumaczy KK Chen, założyciel i CEO LegitApp.
Co ta zmiana oznacza dla sprzedawców e-commerce
Dla właścicieli e-sklepów i sprzedawców działających na platformach marketplace weryfikacja autentyczności towarów premium to nie tylko kwestia bezpieczeństwa, ale i reputacji marki. Możliwość potwierdzenia oryginalności produktu zwiększa zaufanie kupujących, co może przekładać się na wyższą konwersję i lojalność klientów.
Zdalna weryfikacja eliminuje ryzyko sprzedaży podróbki oraz potencjalne straty wynikające z reklamacji. To również narzędzie, które można wykorzystać marketingowo. Komunikat „produkt zweryfikowany pod kątem autentyczności” może stać się elementem budowania przewagi konkurencyjnej.
Eksperci wskazują, że weryfikacja autentyczności towarów premium wpisuje się w globalny trend transparentności w e-commerce. Konsumenci coraz częściej oczekują potwierdzenia jakości i pochodzenia towaru. Rozwiązania oparte na AI, takie jak weryfikacja przez LegitApp, mogą w przyszłości stać się standardem nie tylko w branży modowej, ale także w segmencie elektroniki czy biżuterii.
FAQ. Najczęściej zadawane pytania o weryfikację autentyczności
- Czy weryfikacja autentyczności całkowicie eliminuje ryzyko podróbek?
Nie w pełni. Zdalna weryfikacja znacząco ogranicza ryzyko, ale warto stosować dodatkowe procedury bezpieczeństwa i zachować czujność przy odbiorze dostaw. - Kto ponosi koszt weryfikacji – sprzedawca czy kupujący?
Model jest elastyczny. Koszt może ponieść sprzedawca w ramach usługi premium, lub kupujący, który chce potwierdzić autentyczność przed zakupem. - Czy komunikacja „produkt zweryfikowany” wpływa na sprzedaż?
Tak. Informacja o weryfikacji autentyczności może zwiększyć zaufanie kupujących i poprawić współczynnik konwersji. - Czy podobne rozwiązania pojawią się w innych kategoriach?
Według OLX i ekspertów rynku re-commerce, weryfikacja autentyczności będzie stopniowo rozszerzana o kolejne kategorie, w tym elektronikę i biżuterię.
