Prognoza sprzedaży świątecznej e-commerce 2025 pokazuje, że mimo presji inflacyjnej i niepewności gospodarczej zakupy online wciąż będą rosły szybciej niż handel tradycyjny. Według Deloitte sprzedaż internetowa w USA w okresie listopad–styczeń zwiększy się o 7–9 procent i osiągnie wartość ponad 300 miliardów dolarów. To sygnał dla właścicieli e-sklepów, aby dobrze przygotować się na sezon, w którym walka o uwagę konsumenta będzie jeszcze ostrzejsza.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie liczby prognozuje Deloitte i PwC w zakresie sprzedaży świątecznej w 2025 roku,
- które czynniki ekonomiczne (inflacja, dochód rozporządzalny) wpłyną na zachowania klientów,
- jakie strategie mogą wdrożyć sklepy internetowe, aby wykorzystać wzrost e-commerce,
- jak zmieniają się zwyczaje zakupowe i w których kategoriach konsumenci planują ograniczenia,
- jakie praktyczne pytania powinni zadać sobie właściciele e-sklepów przed szczytem sezonu.
Główne liczby i trendy prognozy sprzedaży świątecznej e-commerce 2025
Według raportu Deloitte całkowita sprzedaż detaliczna w okresie listopad–styczeń wyniesie od 1,61 do 1,62 biliona dolarów, co oznacza wzrost o 2,9–3,4 procent rok do roku. Wzrost sprzedaży online ma być ponad dwukrotnie szybszy niż w przypadku handlu tradycyjnego i sięgnie 7–9 procent. W praktyce oznacza to wartość sprzedaży na poziomie 305–310,7 miliarda dolarów wobec 285 miliardów w sezonie 2024.
Równolegle badanie PwC wskazuje, że konsumenci planują ostrożniejsze wydatki. Średnia kwota przeznaczona na zakupy świąteczne ma spaść o około 5,3 procent. Największe cięcia dotkną dóbr dyskrecjonalnych, takich jak odzież czy większe zakupy prezentowe. Jednocześnie rosnący dochód rozporządzalny (prognozowany na 3,1–5,4 procent) może częściowo zrównoważyć wpływ inflacji i utrzymać sprzedaż na stabilnym poziomie.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Co to oznacza dla właścicieli e-sklepów
Prognoza sprzedaży świątecznej e-commerce 2025 wskazuje na kilka wyraźnych szans i zagrożeń. Szansą dla sklepów online jest wyraźne przesunięcie popytu w kierunku internetu. Konsumenci coraz częściej szukają tam promocji i porównują oferty, co stawia w uprzywilejowanej pozycji tych sprzedawców, którzy dobrze inwestują w SEO, reklamy PPC czy remarketing.
Z drugiej strony inflacja i presja kosztowa mogą osłabić siłę nabywczą. Deloitte podkreśla, że choć nominalne wartości sprzedaży będą rosnąć, realny wolumen zakupów może być stabilny lub rosnąć tylko nieznacznie. To oznacza ostrzejszą konkurencję o klienta oraz konieczność uważnego zarządzania marżą. PwC zwraca uwagę, że młodsze pokolenia, zwłaszcza Gen Z, planują znaczne ograniczenie wydatków, co zmieni strukturę popytu.
Wrzesień przyniósł poprawę. Poznaliśmy nastroje konsumenckie Polaków
Jak przygotować sklep internetowy na świąteczny sezon
Właściciele e-sklepów powinni skupić się na kilku obszarach. Po pierwsze personalizacja i segmentacja oferty. Dane i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji pozwalają szybciej dopasować rekomendacje i zwiększać konwersję. Po drugie wcześniejsze planowanie promocji. Klienci będą poszukiwać okazji z wyprzedzeniem, dlatego warto uruchomić komunikację marketingową jeszcze przed Black Friday i Cyber Week.
Nie mniej istotna jest optymalizacja kosztów operacyjnych. Logistyka i magazynowanie w okresie szczytu będą droższe, dlatego lepiej już teraz zaplanować zapasy i ścieżki dostaw. Sklepy muszą także zadbać o doświadczenie użytkownika: szybkość strony, przejrzystość procesu zakupowego, jasne informacje o dostawie i zwrotach. To elementy, które decydują o wyborze w sytuacji, gdy konsument porównuje podobne oferty.
FAQ. Pytania, które zadają właściciele e-sklepów
- Czy prognoza sprzedaży świątecznej e-commerce 2025 oznacza większe marże?
Nie. Sprzedaż online rośnie w tempie 7–9 procent, ale rosną również koszty operacyjne i promocyjne. Marże mogą się kurczyć, jeśli obniżki cen będą zbyt agresywne. - Jak głęboko obniżać ceny, aby nie stracić rentowności?
Warto testować promocje czasowe, stosować cross-selling i upselling. Najlepiej łączyć rabaty z dodatkowymi wartościami, np. darmową dostawą czy pakowaniem prezentów. - Czy inwestować w płatne reklamy w sezonie świątecznym?
Tak, ale kluczowa jest segmentacja i remarketing. Elastyczny budżet pozwala dostosować wydatki do popytu i uniknąć przepalania środków. - Jak prognozować zapotrzebowanie na zapasy?
Analizuj dane historyczne, śledź zapytania klientów i zamówienia przedsprzedażowe. Kluczowe jest zabezpieczenie łańcucha dostaw, aby uniknąć braków i kosztów awaryjnych.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
