Marcin Kamiński o technologiach, które zmieniają e-commerce

Rozwój sztucznej inteligencji sprawia, że e-commerce wkracza w kolejny etap transformacji. Asystenci AI stają się nowym miejscem odkrywania produktów, a w niedalekiej przyszłości również ich zakupu. Marcin Kamiński pokazuje, jak zmienia się cyfrowa ścieżka klienta, dlaczego warto już dziś przygotować sklep na agentowy e-commerce oraz jakie znaczenie będą miały nowoczesne platformy i wartościowy content.

Z tego artykułu dowiesz się:

jakie innowacje technologiczne będą kształtować e-commerce w 2026 roku,
jak asystenci AI zmieniają sposób wyszukiwania i kupowania produktów,
dlaczego wybór nowoczesnej platformy e-commerce staje się strategiczną decyzją,
jakie elementy infrastruktury technologicznej warto usprawnić w najbliższych 12–18 miesiącach,
jak mierzyć ruch pochodzący z narzędzi AI i dlaczego GA4 nie wystarcza,
dlaczego widoczność w ChatGPT, Gemini czy Claude będzie coraz ważniejsza dla sklepów internetowych,
jakie działania warto podjąć już dziś, aby zbudować przewagę w erze agentowego e-commerce.

Marcin Kamiński
CEO Top Online.

Jakie innowacje technologiczne zmieniają e-commerce w 2026 roku

OpenAI, Google, Anthropic i inni najwięksi gracze na rynku AI rywalizują o to, by przejąć jak największą część uwagi użytkowników. Jednym z głównych pól tej walki jest dziś rozwój funkcji discovery – czyli możliwość łatwego i skutecznego wyszukiwania oraz odkrywania produktów bezpośrednio w asystentach takich jak ChatGPT, Claude czy Gemini. Równolegle rozwijają oni standardy i protokoły, które mają umożliwić opłacenie znalezionych produktów bez opuszczania asystenta – szybko, wygodnie i docelowo nawet jednym kliknięciem.

Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”

Czyli wczoraj asystenci AI dostarczali nam głównie informacje, dzisiaj produkty, a jutro będą to już zamówienia.

Postęp jest podobny do tego, który obserwowaliśmy w ostatnich latach na Allegro. Najpierw były oferty i ograniczone zaufanie. Weryfikowaliśmy sprzedającego, sprawdzaliśmy jego opinie, czytaliśmy komentarze. Dzisiaj dodajemy do koszyka, a drugim kliknięciem opłacamy zakup. To jest bardzo wygodne. Podobnie – też jednym albo dwoma kliknięciami – za chwilę dokonamy zakupu w ChatGPT i innych asystentach AI.

Jak możesz się do tego przygotować? Istotna jest platforma, na której stoi sklep czy strona. Jeżeli jest to niezaktualizowany WooCommerce albo Joomla z 2010 r., to masz wręcz pewność, że świata agentowego nie zwojujesz. Warto więc już teraz świadomie wybrać odpowiednią – czyli tę najbardziej nowoczesną – platformę, bo to ona daje gwarancję, że będziesz jednym z pierwszych, którzy zintegrują się z agentowym e-commerce, nie mając wiedzy technicznej.

W związku z powyższym na pytanie „Jakie elementy infrastruktury technologicznej warto usprawnić w e–sklepie w najbliższych 12–18 miesiącach?”, odpowiedziałbym po prostu: usprawnij albo mądrze wybierz platformę, na której stoi Twój sklep.

Wskazówki dla firm, które chcą budować trwałą przewagę technologiczną w nadchodzących latach

Dzisiaj w e-commerce nie ma chyba nic ważniejszego niż wejście TikTok Shop oraz zakupy robione przez ludzi, ale za pomocą asystentów AI, prawda?

No więc oprócz zadbania o platformę, o czym już wspomniałem wyżej, konieczne jest odpowiedzenie sobie na pytania:

Ile razy moja strona była źródłem odpowiedzi w ChatGPT?
Czy ta liczba rośnie czy spada?
Które produkty były polecane?
Co zrobić, żeby być polecanym częściej?

Wbrew pozorom praktycznie nikt nie zna odpowiedzi na te pytania! No bo gdym Ci zadał pytanie: „ile razy dokładnie Twoje strona była źródłem odpowiedzi w ostatnim miesiącu w ChatGPT”, to czy jesteś w stanie to teraz sprawdzić?

O ile wnioski musimy wyciągać samodzielnie, o tyle odpowiedzi na pierwsze trzy pytania otrzymasz, implementując narzędzie do mierzenia ruchu agentowego np. AgentMonitor.io (w darmowej wersji). Należy pamiętać, że w GA4 danych na temat ruchu AI niestety nie znajdziesz.

Warto też wiedzieć, że stawka jest przeogromna już dzisiaj, bo gra się toczy o ponad 800 mln aktywnych użytkowników miesięcznie samego ChatGPT, 700 mln+ Gemini i 30 mln+ Claude¹. A co czwarta wizyta na Twojej stronie to już bot związany z AI.

Boty odpowiadają już za około 65% całego ruchu w sieci². Jeszcze niedawno skupialiśmy się na walce z nimi, dziś coraz częściej będziemy walczyć o ich uwagę. Co zrobić, żeby AI polecało nas częściej? W skrócie: skupić się na produkowaniu wartości (produkty) i opowiadaniu o niej (marketing).

Pewnie sposobów jest wiele, ale z zebranych przeze mnie danych wynika jeden pewniak – i nim się podzielę. Są nim treści – wartościowe treści.

Im więcej wartościowych treści, tym więcej odwiedzin AI. Im więcej odwiedzin AI, tym więcej zakupów z AI. To się powtarza na praktycznie każdym serwisie, który monitoruję.

Kiedyś tworzyliśmy treści pod ogólne frazy, dzisiaj pod długi ogon, który staje się jeszcze dłuższy niż alejka w Ikea albo trasa, którą przejedzie Passat 1.9 TDI na jednym baku.

Content is King. A teraz to może nawet King Kong.