Live commerce w Polsce wciąż odpowiada za niewielki odsetek sprzedaży online, jednak dynamika wzrostu w Europie sięga 20 do 30 proc. rocznie według prognoz rynkowych przywoływanych przez CEO EssenceMediacom w rozmowie z portalem DlaHandlu. Model sprzedaży oparty na transmisjach na żywo rozwija się szybciej na rynkach zachodnich, ale to mali sprzedawcy w Polsce wyznaczają dziś praktyczne standardy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego live commerce w Polsce rozwija się szybciej w małych butikach niż na dużych platformach,
- jakie bariery technologiczne hamują wdrożenia w modelu marketplace,
- jaką rolę odgrywa zaufanie i cena w decyzjach zakupowych podczas transmisji na żywo,
- które platformy mogą realnie przyspieszyć rozwój live commerce w Polsce,
- jak przygotować e sklep do sprzedaży w modelu transmisji live.
Dlaczego duże platformy nie zdominowały live commerce w Europie
Live commerce wyrósł z popularności streamingu, szczególnie w obszarze gamingu. Serwisy takie jak Twitch pokazały, że transmisja na żywo utrzymuje uwagę użytkownika dłużej niż treści on demand. Ten sam mechanizm wykorzystywany jest dziś w sprzedaży.
Mimo to europejscy giganci e-commerce nie są liderami tego modelu. Przykładem jest Zalando, które testuje transmisje sprzedażowe, ale nie wdrożyło ich jako masowego kanału sprzedaży na wszystkich rynkach. Główną barierą jest technologia i złożoność modelu marketplace. Zakup bezpośrednio z poziomu wideo wymaga integracji płatności, logistyki, rozliczeń prowizyjnych oraz odpowiedzialności za transakcję pomiędzy wieloma sprzedawcami a klientem końcowym.
W modelu własnej sprzedaży sytuacja wygląda inaczej. IKEA testowała live commerce w oparciu o własny asortyment, mając pełną kontrolę nad ceną, dostępnością i obsługą zamówienia. W marketplace’ach skala wdrożenia jest znacznie bardziej wymagająca kapitałowo i operacyjnie. Dla przedsiębiorców oznacza to jedno. Live commerce wymaga nie tylko atrakcyjnego contentu, ale również dojrzałej infrastruktury technologicznej i jasno określonej odpowiedzialności za proces sprzedaży.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
W Polsce tempo nadają mali sprzedawcy
Joanna Okła, CEO EssenceMediacom, w rozmowie z magazynem DlaHandlu.pl podkreśla, że w Polsce live commerce rozwijają głównie małe butiki obecne w mediach społecznościowych. To oni potrafią prowadzić transmisje regularnie i budować społeczność wokół marki. Ten model przywraca ludzki wymiar sprzedaży online. Podczas transmisji klient może zadawać pytania, otrzymać natychmiastową odpowiedź i zobaczyć produkt w praktyce. W ocenie ekspertki to właśnie relacja i wspólnota odróżniają live commerce od tradycyjnego e-commerce.
Jednocześnie udział sprzedaży online w handlu detalicznym w Wielkiej Brytanii sięga 25 do 28 proc., co pokazuje wyższy poziom dojrzałości tamtejszego rynku. W Polsce ten udział jest niższy, dlatego adaptacja nowych modeli sprzedaży przebiega wolniej, choć prognozy wzrostu dla Europy pozostają wysokie.
Przeczytaj również: Trendy i zmiany w e-commerce w 2026 roku
Co może zmienić skalę live commerce w Polsce
W rozmowie z DlaHandlu.pl Joanna Okła wskazuje, że kluczową rolę odegrają platformy, które łączą streaming i sprzedaż w jednym środowisku. Naturalnym kandydatem jest TikTok, gdzie transmisje i zakupy są projektowane jako jedno doświadczenie użytkownika.
Drugim graczem, który może wpłynąć na skalę rynku, jest Allegro jako największy marketplace w Polsce. Jeśli platformy te przejmą odpowiedzialność za bezpieczeństwo transakcji i jakość doświadczenia zakupowego, live commerce w Polsce może przekroczyć obecny poziom około 1 proc. udziału w e-commerce, o którym mówią przedstawiciele branży. Dla przedsiębiorców oznacza to konieczność obserwowania kierunku rozwoju platform oraz przygotowania własnych procesów operacyjnych na obsługę sprzedaży w czasie rzeczywistym.
FAQ. Live commerce w Polsce
- Czym jest live commerce?
To model sprzedaży online oparty na transmisjach wideo na żywo, w trakcie których widz może dokonać zakupu bezpośrednio podczas oglądania. Łączy elementy e commerce, social mediów i rozrywki. - Dlaczego live commerce rozwija się wolniej w Europie niż w Chinach?
Europejskie platformy muszą integrować złożone systemy płatności i logistyki oraz spełniać wysokie wymogi regulacyjne. W Chinach model ten był od początku projektowany jako integralna część ekosystemów zakupowych. - Czy live commerce w Polsce jest opłacalny dla małego sklepu?
Tak, pod warunkiem że transmisje budują społeczność i zaufanie. W przypadku niszowych marek relacyjny charakter sprzedaży może podnieść konwersję i średnią wartość koszyka. - Jak przygotować sklep do sprzedaży w modelu live commerce?
Kluczowe są stabilna infrastruktura płatności, szybka obsługa zamówień, jasne zasady zwrotów oraz spójna komunikacja marki. Bez tych elementów nawet wysoka oglądalność nie przełoży się na trwałą sprzedaż.
