Jubileuszowa, 30. edycja E-commerce Warsaw Expo 2026 odbyła się 23 października w warszawskim EXPO XXI. Wydarzenie zgromadziło między innymi przedstawicieli firm technologicznych, operatorów logistycznych, dostawców płatności oraz przedsiębiorców rozwijających sprzedaż internetową. Rozmowy z wystawcami pokazały, że mimo rosnącej dostępności technologii branża nadal mierzy się z wyzwaniami dotyczącymi automatyzacji, metod płatności i ekspansji zagranicznej. Jakie wnioski płyną z jesiennej edycji targów?
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym wyróżniała się jubileuszowa edycja E-commerce Warsaw Expo 2026,
- dlaczego oczekiwania sprzedawców wobec sztucznej inteligencji bywają zbyt wysokie,
- jakie znaczenie mają płatności odroczone dla sklepów internetowych,
- co utrudnia polskim sprzedawcom ekspansję zagraniczną,
- jakie rozwiązania i wyzwania znalazły się w centrum uwagi branży.
Jubileuszowa edycja E-commerce Warsaw Expo 2026
23 października Centrum EXPO XXI w Warszawie ponownie stało się miejscem spotkania przedstawicieli polskiego handlu internetowego. Jubileuszowa, 30. edycja E-commerce Warsaw Expo, wcześniej znanych jako Targi eHandlu, połączyła część wystawienniczą, konferencje eksperckie oraz networking.
W wydarzeniu zapowiedziano udział ponad 100 firm prezentujących rozwiązania dla e-commerce oraz ponad 40 prelegentów. Wśród marek obecnych w programie targów znalazły się między innymi Packeta, PayPo, RAJAPACK, Sellasist, selmo.io, Sempai i TikTok. Organizatorzy promowali tegoroczną edycję jako wydarzenie nastawione na efektywność biznesową. W zapowiedziach pojawiała się liczba 3000 uczestników, a szczególny nacisk położono na rozmowy z osobami odpowiedzialnymi za decyzje zakupowe i rozwój przedsiębiorstw.
Program obejmował zagadnienia związane z AI search, marketingiem, logistyką oraz regulacjami prawnymi, w tym PPWR i EPR. Tematyka odzwierciedlała wyzwania przedsiębiorców, którzy muszą jednocześnie rozwijać sprzedaż, kontrolować koszty i dostosowywać działalność do nowych wymagań.
AI w e-commerce. Oczekiwania rosną szybciej niż możliwości technologii
Sztuczna inteligencja ponownie znalazła się w centrum rozmów podczas E-commerce Warsaw Expo 2026. Przedsiębiorcy coraz chętniej szukają rozwiązań, które pozwolą im ograniczyć koszty i usprawnić codzienne operacje. Szczególne zainteresowanie budzi automatyzacja logistyki, obsługi zamówień i zarządzania danymi. Nie zawsze jednak firmy mają świadomość ograniczeń dostępnych technologii.
– W związku z boomem na sztuczną inteligencję klienci oczekują, że narzędzia AI, również te wykorzystywane w logistyce, będą wykonywały wszystkie zadania samodzielnie i bezbłędnie. Nie do końca tak to działa. To obecnie jeden z najczęściej poruszanych tematów i największych wyzwań, z jakimi się spotykamy – twierdzi Anna Kasprzyk-Rdest, marketing managerka w Avocado Soft.
W praktyce wdrożenie AI często wymaga wcześniejszego uporządkowania procesów, przygotowania danych i integracji z wykorzystywanymi systemami. Bez tego nawet zaawansowane narzędzia mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Zdaniem ekspertki coraz większe znaczenie ma nie liczba wdrożonych rozwiązań, lecz ich rzeczywisty wpływ na czas pracy, koszty i efektywność sprzedaży.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Płatności odroczone nie tylko dla branży fashion
Kolejnym zagadnieniem poruszanym podczas targów były płatności odroczone, czyli buy now, pay later (BNPL). Choć rozwiązanie jest obecne na polskim rynku od kilku lat, część przedsiębiorców nadal kojarzy je przede wszystkim z zakupami odzieży i obuwia. Tymczasem, jak wskazują przedstawiciele dostawców usług płatniczych, zainteresowanie takimi metodami płatności nie ogranicza się do jednej kategorii produktowej.
– Wielu sprzedawców spoza branży odzieżowej nadal nie utożsamia płatności odroczonych ze swoim biznesem. Tymczasem obserwujemy, że klienci poszukują tego rozwiązania w różnych kategoriach i traktują je jako coś naturalnego. Warto je przetestować i sprawdzić, jak wpływa na liczbę zamówień oraz porzuconych koszyków. Wyniki mogą pozytywnie zaskoczyć – tłumaczy Adam Bułka, key account director w PayPo.
Z perspektywy sprzedawcy pojawia się więc pytanie, czy brak płatności odroczonych nie wpływa na decyzje zakupowe klientów. O finalizacji transakcji może bowiem decydować nie tylko cena produktu czy koszt dostawy, lecz także dostępność preferowanej metody płatności. Możliwe zatem, że warto zatem sprawdzić, jak wprowadzenie BNPL przekłada się na konwersję, liczbę porzuconych koszyków i średnią wartość zamówienia. Zestawienie tych danych z kosztami obsługi płatności pozwoli ocenić, czy rozwiązanie rzeczywiście wspiera sprzedaż.
Prelekcje i panele dyskusyjne. Od agentów AI po rentowność sprzedaży
E-commerce Warsaw Expo 2026 to nie tylko rozmowy przy stoiskach wystawców. Ważną częścią jubileuszowej edycji był program konferencyjny, w którym uczestniczyło ponad 40 prelegentów. Wystąpienia koncentrowały się na wyzwaniach, z którymi przedsiębiorcy mierzą się na co dzień, od rosnących kosztów prowadzenia sprzedaży po zmieniające się zachowania konsumentów i nowe regulacje.
Jednym z istotnych tematów była przyszłość zakupów internetowych w świecie sztucznej inteligencji. Eksperci analizowali rozwój AI search oraz agentów AI, którzy mogą zmienić sposób wyszukiwania, porównywania i kupowania produktów. Sporo miejsca poświęcono również ekspansji na zagraniczne marketplace’y, optymalizacji procesów oraz obowiązkom wynikającym z przepisów środowiskowych, w tym PPWR i EPR.
Nie zabrakło konkretnych przykładów biznesowych. Przedstawiciele MrCleaner i Sempai omawiali sposoby przełamywania sezonowości sprzedaży, natomiast eksperci Wygodnych Zwrotów i Orteo.pl zaprezentowali przypadek skrócenia czasu obsługi zwrotów o 50 proc. Takie wystąpienia pokazywały, że poprawa wyników sklepu internetowego nie zawsze wymaga kosztownych inwestycji. Czasami większe znaczenie ma usprawnienie procesów, które już funkcjonują w firmie.
Program konferencyjny dobrze uzupełniał rozmowy prowadzone w części wystawienniczej. Obok dyskusji o nowych technologiach regularnie powracały pytania o koszty, efektywność i możliwości skalowania działalności. To właśnie te kwestie łączyły wiele pozornie odległych tematów poruszanych podczas tegorocznych targów.
Ekspansja zagraniczna coraz bardziej skomplikowana
Rozwój sprzedaży poza Polską pozostaje jednym z kierunków skalowania działalności internetowej. Wejście na kolejny rynek wiąże się jednak z koniecznością dostosowania procesów do lokalnych przepisów, systemów podatkowych i wymagań logistycznych. Podczas E-commerce Warsaw Expo 2026 przedsiębiorcy zwracali uwagę między innymi na rosnącą liczbę obowiązków regulacyjnych oraz potrzebę automatyzacji obsługi sprzedaży zagranicznej.
– Największym wyzwaniem są przede wszystkim przepisy. Unia Europejska wprowadza kolejne wymagania dotyczące danych i dokumentacji, co budzi obawy przedsiębiorców. Dochodzą do tego kwestie zarządzania produktami, ofertami, różnymi stawkami VAT czy integracji z kurierami. Sprzedawcy chcą mieć pewność, że system obsłuży te procesy automatycznie, a wejście na kolejny rynek nie wydłuży realizacji zamówień – wyjaśnia Łukasz Sadłowski, założyciel Sellasist.
Problem dotyczy szczególnie przedsiębiorstw, które prowadzą sprzedaż w kilku krajach jednocześnie. Każdy kolejny rynek oznacza dodatkowe wymagania związane z dokumentacją, rozliczeniami i obsługą zamówień. Z perspektywy właściciela e-sklepu kluczowe staje się zatem nie tylko znalezienie nowych klientów, ale również zapewnienie odpowiedniej infrastruktury technologicznej. Brak integracji między systemami może zwiększać liczbę operacji wykonywanych ręcznie i utrudniać skalowanie działalności.
Przeczytaj również: AI w performance marketingu B2B. Automatyzacja kampanii, personalizacja ofert i scoring klientów
Technologia musi odpowiadać na konkretne potrzeby biznesu
Wypowiedzi przedstawicieli Avocado Soft, PayPo i Sellasist pokazują trzy różne obszary działalności e-commerce, które łączy wspólny problem. Sam dostęp do technologii nie oznacza jeszcze, że przedsiębiorstwo potrafi w pełni wykorzystać jej możliwości. W przypadku AI wyzwaniem są oczekiwania dotyczące autonomii systemów. W obszarze płatności część sprzedawców nie dostrzega potencjału rozwiązań dostępnych już na rynku. Z kolei ekspansja zagraniczna wymaga integracji coraz większej liczby procesów i dostosowania ich do obowiązujących przepisów.
Dla przedsiębiorców coraz ważniejsza staje się więc nie liczba wdrażanych narzędzi, lecz ich rzeczywisty wpływ na efektywność działalności. To jeden z wniosków, który wyłania się z rozmów przeprowadzonych podczas tegorocznych targów.
Jako redakcje E-commerce w Praktyce i Marketera+ również byliśmy na miejscu. Rozmawialiśmy z wystawcami, słuchaliśmy ekspertów i pytaliśmy przedstawicieli firm o problemy, z którymi najczęściej zgłaszają się do nich sprzedawcy internetowi. Jubileuszowa edycja E-commerce Warsaw Expo pokazała nam, że polski handel internetowy nie cierpi dziś na brak technologii czy nowych możliwości rozwoju. Wyzwaniem pozostaje umiejętność ich wykorzystania. Bo choć na targowych stoiskach nie brakuje rozwiązań obiecujących szybszą, tańszą i bardziej efektywną sprzedaż, ostatecznie liczy się to, ile z tych obietnic udaje się zamienić w realne wyniki biznesowe.
FAQ. E-commerce Warsaw Expo 2026, edycja jesienna
- Kiedy odbyła się jesienna edycja E-commerce Warsaw Expo 2026?
Jubileuszowa, 30. edycja targów odbyła się 23 października 2026 roku w godzinach 9:00–16:30. - Gdzie odbyły się targi E-commerce Warsaw Expo 2026?
Wydarzenie zorganizowano w Centrum EXPO XXI w Warszawie przy ul. Ignacego Prądzyńskiego 12/14. - Ilu wystawców i prelegentów zapowiedziano podczas wydarzenia?
Według zapowiedzi organizatorów w jubileuszowej edycji miało uczestniczyć ponad 100 firm i ponad 40 prelegentów. - Jakie tematy poruszano podczas targów?
Program obejmował między innymi AI search, marketing internetowy, logistykę oraz regulacje PPWR i EPR. W rozmowach z wystawcami pojawiały się również zagadnienia dotyczące płatności odroczonych, automatyzacji i ekspansji zagranicznej. - Dla kogo przeznaczone są targi E-commerce Warsaw Expo?
Wydarzenie jest skierowane przede wszystkim do właścicieli sklepów internetowych, menedżerów e-commerce, marketerów, dostawców technologii oraz przedsiębiorców rozwijających sprzedaż online.
