Dane z ponad trzystu sklepów internetowych działających na platformie AtomStore pokazują, że polski e-commerce wchodzi w etap dojrzałości. Klienci przestają reagować na jednorazowe impulsy i rozkładają zakupy na dłuższy okres, dokładniej analizując ceny oraz porównując oferty. Black Friday traci dominującą pozycję, a sprzedaż coraz wyraźniej przesuwa się na cały Black Week i Black Month. Rośnie również wartość koszyka, szczególnie wśród kupujących z zagranicy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak zmieniają się zachowania zakupowe Polaków w okresie Black Week,
- dlaczego Black Friday traci dominującą pozycję w e-commerce,
- które dni generują najwyższe wyniki sprzedaży,
- jak rośnie znaczenie rynków zagranicznych,
- jakie wnioski powinni wyciągnąć właściciele e-sklepów przygotowując kolejne kampanie sprzedażowe.
Polacy kupują wolniej i bardziej świadomie
Analiza wyników z Black Week 2025 pokazuje, że klienci coraz rzadziej podejmują szybkie decyzje zakupowe. Model oparty na jednym dniu promocji przestaje działać, ponieważ sklepy prowadzą akcje marketingowe przez cały listopad. Konsumenci zyskują czas na porównanie ofert, ocenę realnych rabatów oraz zaplanowanie wydatków. W efekcie decyzje są bardziej przemyślane, a proces zakupowy staje się dłuższy.
Według danych AtomStore średnia wartość koszyka w Polsce wzrosła o około 20 procent i osiągnęła poziom 349 zł. To sygnał, że kupujący wolą wydać więcej na produkty o wyższej jakości, zamiast nabywać wiele tańszych artykułów pod wpływem impulsu. Trend ten jest widoczny w wielu kategoriach, w tym w elektronice, wyposażeniu domu oraz segmencie beauty, gdzie użytkownicy chętnie wybierają droższe, lecz bardziej trwałe rozwiązania.
Zmiana zachowań klientów jest szczególnie widoczna wśród użytkowników mobilnych. Największy ruch w Black Week wygenerowała niedziela, gdy kupujący korzystali z aplikacji mobilnych, aby finalizować zakupy po weekendowej analizie cen.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Black Friday traci znaczenie na rzecz Black Week i Black Month
Dotychczasowy model promocji oparty na kulminacji sprzedaży w Black Friday przestaje odzwierciedlać realne zachowania klientów. Dane AtomStore wyraźnie pokazują, że Black Friday jest jednym z wielu punktów na mapie zakupów, a nie głównym wydarzeniem sprzedażowym.
Najwyższy ruch i największa liczba zamówień mobilnych przypadła na niedzielę trzydziestego listopada, natomiast największa wartość sprzedaży na desktopie została odnotowana w poniedziałek pierwszego grudnia. Cyber Monday zyskał tym samym na znaczeniu i stał się dniem, w którym konsumenci finalizują zakupy po pełnym tygodniu promocji.
Rozłożenie aktywności zakupowej na dłuższy czas to efekt wczesnego startu kampanii promocyjnych. Wiele sklepów prowadzi strategię Black Month, oferując rabaty przez cały listopad. W takiej sytuacji część klientów przestaje traktować Black Friday jako jedyny moment na zakupy i dokonuje transakcji wtedy, kiedy oferta jest dla nich najbardziej korzystna.
Przeczytaj artykuł: Które sklepy wygrały Black Friday 2025 w Polsce? [wyniki badania]
Rosną rynki zagraniczne oraz wartość koszyka
Z raportu AtomStore wynika, że klienci zagraniczni mają coraz większy wpływ na wyniki sklepów internetowych w Polsce. Średnia wartość koszyka wśród kupujących spoza kraju wyniosła 839,36 zł, co stanowi znaczący wzrost względem ubiegłego roku. Największe zainteresowanie dotyczyło sklepów sprzedających do krajów strefy euro, ale silny popyt pojawił się także w Czechach, Rumunii oraz na Węgrzech.
Dla właścicieli e-sklepów oznacza to konieczność inwestowania w stabilne rozwiązania technologiczne, obsługę wielu walut oraz lokalne metody płatności. Rosną także wymagania dotyczące szybkości działania platformy oraz wydajności systemów, szczególnie w momentach nagłych wzrostów ruchu.
Justyna Pliś z AtomStore podkreśla, że niezawodna technologia ma kluczowe znaczenie w okresach promocji. Jej zdaniem stabilny system i możliwość personalizacji kampanii wpływają na wyniki sprzedażowe klientów AtomStore, szczególnie w sytuacji, gdy rozkład ruchu jest bardziej nieprzewidywalny niż w poprzednich latach.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zmian w zachowaniach zakupowych
- Dlaczego Black Friday traci na znaczeniu?
Klienci otrzymują oferty promocyjne przez cały listopad, dzięki czemu nie muszą koncentrować zakupów na jednym dniu. Sklepy prowadzą strategię Black Month, co naturalnie rozkłada ruch na więcej dni. - Czy klienci rzeczywiście kupują bardziej świadomie?
Dane AtomStore potwierdzają, że e-konsumenci analizują ceny dłużej, częściej porównują oferty i wybierają produkty o wyższej jakości. Wzrost średniej wartości koszyka wskazuje na bardziej przemyślane decyzje. - Które dni Black Week generują największą sprzedaż?
Największą liczbę zamówień mobilnych przyniosła niedziela trzydziestego listopada, a największą wartość sprzedaży na desktopie zanotowano w Cyber Monday. - Czy rynki zagraniczne będą rosły w kolejnych latach?
Obecne dane sugerują, że udział klientów zagranicznych będzie rosnąć. Wysoka wartość koszyka i zainteresowanie rynkami europejskimi wskazują na dalszy potencjał ekspansji.
