Sprzedaż używanych mebli online. IKEA tworzy własny OLX?

IKEA uruchamia w Polsce własny marketplace do sprzedaży używanych mebli. To element strategii gospodarki o obiegu zamkniętym i krok w stronę nowego modelu relacji z klientami. Projekt, wcześniej testowany w Hiszpanii, Norwegii i Portugalii, otwiera przed e-commerce nowe możliwości. Zarówno w obszarze recyklingu, jak i lojalności klientów.

IKEA wchodzi w model marketplace

Po udanych testach na kilku rynkach europejskich IKEA wprowadza w Polsce platformę Second-hand IKEA. Klienci mogą wystawiać na sprzedaż używane meble i akcesoria IKEA. Zarówno z aktualnej oferty, jak i starszych kolekcji. Platforma działa w formule C2C (customer to customer), umożliwiając bezpośredni kontakt między sprzedającym a kupującym.

Proces sprzedaży został maksymalnie uproszczony. Użytkownik dodaje zdjęcia, opis i ustala formę odbioru, a system automatycznie uzupełnia specyfikację produktu z bazy IKEA. Sprzedający mogą wybrać formę wypłaty. Przelew bankowy lub e-kartę refundacyjną z 5 proc. rabatem na kolejne zakupy.

Jak podkreśla Kirsten Andersson, Managing Director for Platform & Marketplaces w Ingka Group, celem projektu jest „umożliwienie klientom łatwego przedłużania życia mebli i tworzenie bardziej dostępnych cenowo rozwiązań w duchu zrównoważonego rozwoju”.

Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”

Nowy kanał dla gospodarki cyrkularnej

Uruchomienie marketplace’u wpisuje się w globalną strategię IKEA dotyczącą gospodarki o obiegu zamkniętym. Marka od kilku lat promuje ideę ponownego wykorzystania produktów, a nowa platforma ma stanowić jej cyfrowe rozwinięcie. Według danych Mordor Intelligence, globalny rynek mebli z drugiej ręki przekroczy do 2030 roku wartość 60 mld USD, rosnąc średnio o ponad 5 proc. rocznie. Wzrost ten napędzają rosnące ceny surowców i świadomość ekologiczna konsumentów. Dla e-commerce oznacza to rosnący potencjał w segmencie „reuse” oraz nowe źródła przychodów.

Jak wskazuje Małgorzata Bochenek, Dyrektorka ds. Rozwoju Biznesu i Digital IKEA Retail w Polsce, platforma „łączy wygodę technologii z zaufaniem do marki, tworząc przestrzeń, w której klienci mogą w bezpieczny sposób sprzedawać i kupować produkty IKEA”.

Wyzwania i szanse dla e-commerce

Dla właścicieli e-sklepów i przedsiębiorców projekt IKEA to sygnał, że model sprzedaży używanych mebli online może stać się trwałym elementem rynku. Warto zwrócić uwagę na kilka obszarów:

1. Nowy segment sprzedaży. Kategoria „second-hand” może poszerzyć ofertę sklepu, zwiększając lojalność klientów poszukujących tańszych alternatyw.

2. Budowanie zaufania. Kluczowa będzie transparentność, weryfikacja produktów i bezpieczeństwo transakcji.

3. Automatyzacja. IKEA wprowadza system automatycznego uzupełniania danych o produkcie, co ogranicza błędy i ułatwia publikację ogłoszeń.

4. Ekologia i wizerunek. Marki, które wdrożą podobne rozwiązania, mogą budować reputację odpowiedzialnych i zrównoważonych biznesów.

Warto przy tym pamiętać, że w modelu C2C niezbędne są jasno określone zasady dotyczące płatności, zwrotów i logistyki. IKEA na razie nie obsługuje transportu w ramach nowego marketplace’u, pozostawiając to stronom transakcji.

Jak sprzedaż używanych mebli może zmienić rynek?

Platforma Second-hand IKEA otwiera drzwi do nowego podejścia w e-commerce. Opartego na współtworzeniu wartości z klientami. Wprowadzenie segmentu produktów z drugiej ręki może stać się sposobem na wydłużenie cyklu życia produktu, obniżenie śladu węglowego i przyciągnięcie nowych grup klientów, szczególnie młodszych pokoleń.

W Polsce IKEA posiada 12 sklepów stacjonarnych, 16 Studiów Planowania i Zamówień oraz ponad 50 Punktów Odbioru Zamówień. Dodatkowo dysponuje farmami wiatrowymi i słonecznymi, które produkują więcej energii niż zużywa działalność firmy w kraju. Wprowadzenie cyfrowego marketplace’u jest kolejnym krokiem w stronę pełnej transformacji ekologicznej.

Re-commerce w e-handlu. Trend, którego nie można ignorować

FAQ. Najczęstsze pytania o sprzedaż używanych mebli online

• Czy platforma Second-hand IKEA jest dostępna dla wszystkich?
  Na razie serwis działa w fazie testowej i jest dostępny dla członków programu IKEA Family w Polsce.
• Czy można sprzedawać meble innych marek?
  Nie. Platforma obsługuje wyłącznie oryginalne produkty IKEA.
• Jak rozliczane są transakcje?
  Sprzedający wybierają między e-kartą refundacyjną IKEA (z bonusem 5 proc.) a przelewem bankowym.
• Czy IKEA organizuje transport sprzedanych mebli?
  Nie, strony ustalają odbiór we własnym zakresie.

Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.