Pyszne.pl uruchamia Asystenta AI. Nowy sposób zamawiania online

Pyszne.pl wprowadza do swojej aplikacji Asystenta AI – narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które pełni rolę osobistego doradcy kulinarnego. Funkcja pozwala klientom nie tylko złożyć zamówienie w formie rozmowy z aplikacją, lecz także sprawdzić opinie o restauracjach i uzyskać spersonalizowane rekomendacje. Rozwiązanie, po testach w innych krajach europejskich, trafia właśnie na polski rynek.

Jak działa asystent AI Pyszne.pl

Nowa technologia umożliwia zamawianie posiłków i produktów codziennego użytku za pomocą prostych poleceń tekstowych. Użytkownik może napisać „Zamów to, co zawsze” albo „Dodaj produkty do zrobienia leczo”, a system sam dobierze odpowiednie pozycje i przygotuje koszyk zakupowy.

– Dziś, przy ofercie ponad 17 tysięcy partnerów, od restauracji po sklepy, kluczowe staje się nie tylko to, co można zamówić, ale jak szybko i intuicyjnie można to zrobić. Asystent AI to nasz kolejny, po testach dostaw autonomicznych, krok w przyszłość. To inteligentny partner, który rozumie kontekst i pozwala zamówić pizzę czy zakupy w trakcie naturalnej rozmowy. Wdrażamy w Polsce sprawdzoną technologię, która jest już dostępna na innych europejskich rynkach – mówi Arkadiusz Krupicz, współzałożyciel i dyrektor zarządzający Pyszne.pl.

Asystent nie ogranicza się tylko do obsługi zamówień. Uczy się gustów klientów, proponuje spersonalizowane rekomendacje, streszcza opinie użytkowników i wskazuje najważniejsze informacje o restauracjach czy sklepach. W razie potrzeby może także skierować klienta do obsługi, aby rozwiązać bardziej złożone problemy.

Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”

Część globalnej strategii Just Eat Takeaway.com

Wdrożenie w Polsce to element szerszej strategii Just Eat Takeaway.com, właściciela Pyszne.pl. Asystent AI był po raz pierwszy testowany w Wielkiej Brytanii w 2023 roku, a następnie stopniowo wprowadzany na kolejnych rynkach.

Rozwiązanie wpisuje się w trend wykorzystania nowoczesnych technologii w e-commerce. W Irlandii klienci mogą zamawiać dania z dostawą dronową. W Zurychu testowane są autonomiczne roboty RIVR. Poruszają się one z prędkością około 15 km/h i obsługują zamówienia o pojemności do 40 litrów.

– Jesteśmy częścią globalnej organizacji, która nie boi się testować przełomowych rozwiązań. To daje nam unikalną możliwość wdrażania w Polsce innowacji, które realnie podnoszą komfort milionów naszych użytkowników. Robimy to w sposób odpowiedzialny. Prywatność i bezpieczeństwo danych są dla nas absolutnym priorytetem, a cały system działa w zgodzie z naszymi wewnętrznymi zasadami i modelem zarządzania danymi – dodaje Arkadiusz Krupicz.

Agent AI jako nowy gracz na rynku

Justyna Rodzoń z agencji vSprint zwraca uwagę, że Asystent AI to dopiero początek zmian w handlu online. Jej zdaniem prawdziwą rewolucją może być w przyszłości agent AI, który przejmie od konsumenta proces wyboru i zakupu.

– Wyobraź sobie, że możesz stworzyć swojego agenta AI, któremu mówisz, że potrzebujesz nowych butów do biegania, najlepiej z dobrą amortyzacją i w budżecie do 350 zł. Pięć minut później buty są już zamówione, zapłacone i w drodze. Czy jesteśmy gotowi, żeby oddać tak dużą kontrolę technologii nad naszymi zakupami – zastanawia się ekspertka.

Według niej obecne rekomendacje Allegro, Amazona czy reklamy Google to jedynie przedsmak tego, jak zautomatyzowane mogą stać się decyzje zakupowe w kolejnych latach.

Konsekwencje dla sprzedawców i marketingu

Rodzoń wskazuje, że agent AI może stać się strażnikiem wydatków konsumenta, eliminując impulsywne zakupy i odfiltrowując manipulacyjne reklamy. Z perspektywy sprzedawców oznacza to zupełnie nowe wyzwania.

– Sklepy nie będą już sprzedawać człowiekowi scrollującemu stronę, ale agentowi AI, który podejmuje decyzje na podstawie danych, parametrów i opinii. To oznacza konieczność dostosowania się do algorytmu. Zamiast clickbaitowych opisów liczyć się będą strukturalne dane: EAN, parametry, opinie i cena. Dla agenta wygląd strony nie ma znaczenia, ważna jest jej czytelność dla algorytmu – wyjaśnia.

W praktyce może to oznaczać przesunięcie akcentu w marketingu i SEO. Z treści tworzonych pod człowieka na dane przygotowane z myślą o algorytmach.

Czy konsumenci są gotowi na agenta AI

Justyna Rodzoń podkreśla, że konsumenci oczywiście nie będą zmuszeni do akceptowania woli technologii. – Ostatecznie nie chodzi o to, aby oddać pełną kontrolę agentowi, tylko korzystać z niego tak, aby oszczędzać czas, pieniądze i po prostu ułatwiać sobie życie. Finalna decyzja zawsze może należeć do nas, a agent AI poda jedynie rekomendacje najlepiej dopasowane do naszych kryteriów – mówi ekspertka z vSprint.

Już dziś oddajemy technologii wiele decyzji, a agent AI będzie naturalnym kolejnym etapem. – Kiedyś czekaliśmy całe popołudnie, aż pobierze się dzwonek polifoniczny na telefon, a SMS miał tylko 160 znaków. A co jeśli za kilka lat zdziwimy się, że jeszcze niedawno trzeba było samodzielnie przekopywać setki ofert, by znaleźć tę jedyną – podsumowuje.

FAQ. Najważniejsze pytania o Asystenta AI Pyszne.pl

• Czy Asystent AI zastąpi pracowników obsługi klienta?
  Nie, ale przejmie część podstawowych zadań, jak składanie zamówień czy streszczanie opinii.
• Czy korzystanie z Asystenta AI jest bezpieczne?
  Tak. Pyszne.pl zapewnia, że system działa zgodnie z europejskimi regulacjami i wewnętrznymi procedurami ochrony danych.
• Na jakich rynkach działa już ta technologia?
  Asystent AI został przetestowany w Wielkiej Brytanii, a następnie wprowadzony m.in. w Niemczech, Holandii i Irlandii.
• Co zyskuje klient dzięki Asystentowi AI?
  Skrócenie czasu zamówienia, personalizowane podpowiedzi i wygodniejszy proces wyboru restauracji lub sklepu.

Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.