Najświeższe dane PwC pokazują rosnącą presję płacową w Polsce oraz wyraźną niechęć do korzystania ze sztucznej inteligencji w środowisku pracy. Choć polscy pracownicy deklarują stabilną sytuację finansową i wysoki poziom pewności zatrudnienia, znacznie rzadziej niż globalnie wdrażają narzędzia AI do codziennych obowiązków. Dla firm e-commerce to sygnał, że rozwój kompetencji cyfrowych może stać się jednym z kluczowych obszarów inwestycji w 2026 roku.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie jest nastawienie polskich pracowników do AI,
- dlaczego adaptacja narzędzi generatywnych jest w Polsce wolniejsza,
- jakie efekty przynosi regularne korzystanie z AI,
- jak zmienia się presja płacowa i rotacja pracowników,
- co oznacza to dla firm e commerce w 2026 roku.
Polscy pracownicy czują się pewnie i chcą wyższych wynagrodzeń
Najważniejszy wniosek raportu PwC Global Workforce Hope and Fears dotyczy rosnącego dystansu między stabilnością zatrudnienia a oceną przyszłości zawodowej. Badanie obejmuje prawie 50 000 pracowników z 6 kontynentów. Zgodnie z danymi PwC polscy pracownicy deklarują dobrą sytuację finansową, możliwość regularnego oszczędzania oraz wysoki poziom pewności zatrudnienia.
Aż 61 proc. badanych uważa, że w najbliższym roku nie grozi im zwolnienie. To wynik wyższy niż globalna średnia. Jednocześnie 29 proc. respondentów planuje zmianę pracodawcy w ciągu najbliższych 12 miesięcy. To rezultat o 5 punktów procentowych wyższy od średniej globalnej.
Według Katarzyny Komorowskiej, partnerki i liderki zespołu people and organization w PwC Polska, przyczyną może być niski poziom zaufania do przełożonych. Jak wskazuje w raporcie, tylko 39 proc. polskich pracowników twierdzi, że szef dba o ich dobrostan psychiczny, podczas gdy globalnie odsetek ten sięga 52 proc.
Dla pracodawców kluczowe jest także rosnące oczekiwanie podwyżek. 45 proc. pracowników w Polsce zamierza ubiegać się o wzrost wynagrodzenia w 2026 roku. To wyraźnie powyżej globalnej średniej i sygnał potencjalnego wzrostu kosztów pracy także dla firm e-commerce.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Nastawienie polskich pracowników do AI odbiega od globalnych trendów
Dane PwC pokazują, że Polska pozostaje poniżej globalnej średniej pod względem użycia narzędzi generatywnych AI. W ciągu ostatnich 12 miesięcy takie rozwiązania wykorzystywało 45 proc. polskich pracowników, wobec 54 proc. globalnie. Codzienny kontakt z AI deklaruje 9 proc. badanych w Polsce, a globalnie 14 proc. Tempo adaptacji technologii w firmach działających nad Wisłą jest zatem wyraźnie niższe.
Jak podkreśla Katarzyna Komorowska, polskie firmy powinny przyspieszyć inwestycje w kompetencje związane z AI. Jej zdaniem brak umiejętności efektywnego korzystania z narzędzi generatywnych może prowadzić do utraty przewag konkurencyjnych wobec firm, które wdrażają technologię szybciej.
Co istotne, efekty korzystania z AI są podobne jak na rynkach globalnych. Według raportu ponad 60 proc. polskich pracowników regularnie używających AI odczuwa wzrost kreatywności, lepszą jakość pracy oraz oszczędność czasu. Wynik ten jest zgodny z globalną średnią i pokazuje, że barierą nie jest użyteczność narzędzi, lecz tempo ich wdrożenia.
Przeczytaj artykuł: Wojna o zasięgi przyspiesza. Najwięksi gracze przejmują przestrzeń informacyjną
Konsekwencje wolniejszego wdrażania AI
W branży e-commerce rośnie zależność między kompetencjami cyfrowymi zespołów a efektywnością operacyjną. Wolniejsze tempo wdrażania narzędzi generatywnych może obniżać konkurencyjność polskich sklepów na tle europejskich.
Z danych PwC wynika, że osoby na stanowiskach menedżerskich zdecydowanie częściej korzystają z narzędzi opartych o sztuczną inteligencję. Oznacza to, że adaptacja technologii przebiega nierównomiernie. Część pracowników wprowadza automatyzację opisów produktów, analizę koszyków czy usprawnienia logistyki, podczas gdy inni nie czują się przygotowani do korzystania z takich narzędzi.
Jak zauważa Jakub Borowiec, partner i lider zespołu analytics and AI w PwC Polska, regularne korzystanie z narzędzi generatywnych poprawia jakość decyzji i skraca czas wykonywania powtarzalnych zadań. Dla firm to kierunek kluczowy przy budowaniu przewagi operacyjnej. Nierównomierne wdrażanie technologii może z czasem wpływać na marże, jakość obsługi oraz szybkość reakcji na zmieniający się popyt. Dlatego właściciele sklepów internetowych powinni łączyć inwestycje w technologię z rozwojem kompetencji pracowników, tak by cała organizacja korzystała z narzędzi w sposób spójny.
FAQ. Nastawienie polskich pracowników do AI
- Czy polscy pracownicy korzystają z AI rzadziej niż globalnie?
Tak. Według PwC 45 proc. pracowników w Polsce miało styczność z narzędziami generatywnymi, podczas gdy globalnie wynik wynosi 54 proc. - Czy AI poprawia efektywność pracy?
Tak. Ponad 60 proc. polskich użytkowników AI deklaruje wzrost kreatywności, lepszą jakość pracy i oszczędność czasu. - Dlaczego polskie firmy wdrażają AI wolniej?
Eksperci PwC wskazują na niski poziom kompetencji cyfrowych, ograniczenia inwestycyjne oraz ostrożność w zmianie procesów. - Jak wolniejsze wdrażanie AI wpływa na e-commerce?
Może ograniczać tempo rozwoju, zwiększać koszty operacyjne i utrudniać konkurencję z firmami europejskimi, które adaptują AI szybciej. - Czy presja płacowa wpłynie na koszty firm e-commerce?
Tak. 45 proc. pracowników planujących ubiegać się o podwyżkę może generować wyższe koszty pracy w 2026 roku.
