Notino zakończyło rok fiskalny 2024 z przychodami na poziomie 1,579 mld euro, rosnąc o 18 proc. w ujęciu rocznym. Polska z udziałem wynoszącym 16 proc. całkowitego obrotu pozostaje największym rynkiem dla spółki i kluczowym filarem strategii e-commerce beauty. Rekordowe wyniki pokazują, że model łączący automatyzację logistyki z omnichannel jest jednym z najsilniejszych motorów wzrostu w branży.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jakie wyniki finansowe osiągnęło Notino w roku fiskalnym 2024,
- dlaczego Polska jest największym rynkiem w strategii firmy,
- jak nowoczesna logistyka i automatyzacja wpływają na obsługę klienta,
- w jaki sposób model omnichannel buduje lojalność w branży beauty e-commerce.
Polska fundamentem wzrostu Notino
Notino działa na 27 rynkach europejskich i obsługuje ponad 30 mln klientów. W roku fiskalnym 2024 firma zwiększyła obroty do 1,579 mld euro, notując wzrost o 18 proc. względem roku poprzedniego. Było to ponad dwukrotnie szybciej niż średnia dynamika europejskiego rynku e-commerce, który wzrósł w tym czasie o około 8 proc.
Największy udział w sprzedaży wygenerowała Polska, odpowiadając za 16 proc. obrotu. To oznacza, że krajowy rynek stał się dla Notino bardziej znaczący niż Czechy, gdzie spółka ma swoją siedzibę i które odpowiadają za 12 proc. obrotów. Na trzecim miejscu znalazły się Włochy z udziałem na poziomie 9 proc.
Znaczące przyrosty zanotowano w Finlandii i Irlandii, gdzie sprzedaż zwiększyła się odpowiednio o 56 i 39 proc. Taka dynamika potwierdza, że model rozwoju Notino jest elastyczny i skuteczny zarówno na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej, jak i Zachodniej.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Logistyka i automatyzacja jako przewaga konkurencyjna
Jednym z filarów sukcesu firmy okazała się nowoczesna infrastruktura logistyczna. Notino obsługuje zamówienia z czterech centrów dystrybucyjnych zlokalizowanych w Czechach, Rumunii, Włoszech i Polsce. Obiekt w Głuchowie pod Łodzią pełni strategiczną rolę, obsługując dużą część wysyłek zarówno dla klientów krajowych, jak i zagranicznych.
W 2024 roku firma dostarczyła klientom łącznie ponad 114 mln produktów. Rekordowy okazał się Black Friday, kiedy zrealizowano blisko 300 tys. zamówień jednego dnia. Automatyzacja procesów pakowania i zarządzania opakowaniami pozwala ograniczyć pustą przestrzeń w paczkach, co obniża koszty transportu i poprawia efektywność dostaw.
Dzięki temu Notino może zapewniać szybkie dostawy, które w wielu krajach Europy mieszczą się w przedziale 48–72 godzin. W branży beauty e-commerce, gdzie klienci oczekują wysokiej jakości obsługi i krótkiego czasu realizacji, jest to czynnik decydujący o lojalności i powrotach do sklepu.
Strategia premium przynosi efekty? Answear poprawia rentowność w II kwartale 2025
Omnichannel i personalizacja zwiększają lojalność klientów
Notino rozwija model omnichannel, łącząc silną sprzedaż internetową z siecią 27 sklepów stacjonarnych w ośmiu krajach. W Polsce spółka otwiera nowe punkty i modernizuje istniejące, dostosowując je do standardów spersonalizowanej obsługi. W 2025 roku firma zadebiutowała również w Chorwacji, gdzie otworzyła sklep w Zagrzebiu.
Strategia polega na zapewnieniu klientom jednolitego doświadczenia zakupowego niezależnie od tego, czy kupują przez stronę internetową, aplikację mobilną czy w sklepie stacjonarnym. Ważnym elementem są także inwestycje w personalizację rekomendacji produktowych i obsługę zwrotów.
Najpopularniejszą kategorią sprzedażową pozostają perfumy, odpowiadające za około połowę przychodów. Produkty do pielęgnacji skóry stanowią 14 proc. sprzedaży, a kosmetyki do włosów urosły o prawie 20 proc. w ujęciu rocznym. Struktura sprzedaży pokazuje, że klienci coraz chętniej sięgają po zróżnicowane produkty beauty, co pozwala firmie dywersyfikować źródła przychodów.
FAQ. Najczęściej zadawane pytania o Notino Polska e-commerce beauty
- Dlaczego Polska jest największym rynkiem dla Notino?
Polski e-commerce beauty dynamicznie rośnie, a konsumenci coraz częściej kupują online produkty z kategorii urody i zdrowia. Duża skala rynku oraz centralne położenie logistyczne sprawiają, że Polska stała się filarem ekspansji Notino. - Jakie są najważniejsze przewagi Notino nad konkurencją?
Kluczowe elementy to rozbudowana infrastruktura magazynowa, szybkie dostawy w większości krajów UE, szeroka oferta produktów beauty oraz rozwój sieci stacjonarnej w modelu omnichannel. - Czy mniejsze e-sklepy mogą powtórzyć sukces Notino?
Trudno o skalę Notino, ale właściciele e-sklepów mogą czerpać z ich doświadczeń. Warto inwestować w optymalizację logistyki, personalizację obsługi, sprawne zwroty oraz rozwój wielokanałowego kontaktu z klientem.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
