Rozwój sieci automatów paczkowych w Polsce coraz wyraźniej przesuwa się w stronę lokalizacji codziennych, a nie okazjonalnych. DHL eCommerce Polska zakończył 2025 rok z ponad 8000 automatami DHL BOX 24/7 w całym kraju, z czego 2000 urządzeń działa przy sklepach sieci Biedronka. To wynik, który pokazuje, że operator konsekwentnie buduje skalę w segmencie out of home, opierając ją na miejscach o wysokiej i regularnej frekwencji klientów.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak DHL zbudował sieć 2000 automatów paczkowych przy sklepach spożywczych,
- dlaczego codzienne lokalizacje zwiększają efektywność out of home,
- co skala ponad 8000 automatów oznacza dla e-sklepów,
- jak automaty paczkowe wpływają na dostawy i zwroty w e-commerce,
- jakie znaczenie ma ten wynik DHL dla strategii logistycznych na 2026 rok.
Skala sieci DHL oparta na codziennych nawykach klientów
Na koniec 2025 roku sieć DHL BOX 24/7 w Polsce przekroczyła 8000 urządzeń. Jeszcze pod koniec 2024 roku liczyła około 5000 automatów, co oznacza wzrost o ponad 3000 maszyn w ciągu jednego roku.
Szczególną rolę w tym wzroście odgrywają lokalizacje przy sklepach spożywczych. 2000 automatów przy Biedronkach sprawia, że możliwość odbioru lub nadania paczki z DHL dostępna jest przy więcej niż co drugiej placówce tej sieci w Polsce. Biedronka zakończyła 2025 rok z 3882 sklepami, co pokazuje skalę dotarcia tej infrastruktury do klientów końcowych.
Z punktu widzenia logistyki ostatniej mili to zmiana jakościowa. Automaty ustawione przy sklepach odwiedzanych kilka razy w tygodniu naturalnie wpisują się w rytm dnia klientów, ograniczając barierę czasową związaną z odbiorem przesyłek.
Słuchaj podcastu „E-commerce bez tajemnic”
Partnerstwo ze sklepami spożywczymi jako przewaga operacyjna
Dla DHL lokalizacje przy sklepach spożywczych nie są wyłącznie elementem wizerunkowym. To rozwiązanie, które realnie wpływa na wykorzystanie sieci i rotację paczek. Automaty przy Biedronkach charakteryzują się wysoką dostępnością i regularnym ruchem klientów, co przekłada się na efektywniejsze wykorzystanie pojemności urządzeń.
Jak podkreśla Agnieszka Świerszcz, CEO DHL eCommerce Polska, inwestycje w out of home wynikają z oczekiwań klientów dotyczących wygody i dostępności usług. Logistyka ma przestać być dodatkowym obowiązkiem, a stać się naturalnym elementem codziennych spraw. Dla e-commerce oznacza to stabilniejszą jakość doręczeń i mniejsze ryzyko problemów z nieodebranymi przesyłkami.
Przeczytaj artykuł: Poczta Polska zmienia model zatrudnienia kurierów. Koniec z etatami?
Co wynik DHL oznacza dla e-sklepów i sprzedaży online
Rozbudowa sieci automatów paczkowych DHL w codziennych lokalizacjach ma bezpośrednie przełożenie na decyzje zakupowe klientów. Według raportu DHL E-Commerce Trends Shopper Edit 56 procent polskich konsumentów wskazuje automaty paczkowe jako preferowaną formę dostawy. To jeden z najwyższych wyników w Europie. Dla sprzedawców online oznacza to konieczność uwzględniania automatów paczkowych jako standardowej opcji w checkout. Skala sieci DHL sprawia, że operator coraz częściej staje się realną alternatywą dla dominujących dotąd rozwiązań out of home.
Istotny jest również aspekt zwrotów. Z danych DHL wynika, że 79 procent europejskich konsumentów preferuje realizację zwrotów przez automaty paczkowe lub punkty odbioru. Automaty DHL BOX 24/7 coraz częściej pełnią więc podwójną funkcję, obsługując zarówno dostawy, jak i zwroty. Dla e-sklepów to szansa na uproszczenie procesów posprzedażowych i obniżenie kosztów logistyki zwrotnej.
Codzienne lokalizacje zmieniają rolę out of home w 2026 roku
Wypowiedź Przemysława Jurowicza z sieci Biedronka potwierdza, że sklepy coraz częściej pełnią rolę lokalnych centrów usług. Klienci chcą załatwiać wiele spraw przy jednej wizycie, a automaty paczkowe idealnie wpisują się w ten model.
Dla branży e-commerce oznacza to dalsze przesuwanie ciężaru dostaw w stronę out of home. Wynik DHL pokazuje, że operator nie traktuje tego segmentu jako dodatku do działalności kurierskiej, lecz jako jeden z głównych filarów rozwoju. Skala ponad 8000 automatów, w tym 2000 w codziennych lokalizacjach zakupowych, daje DHL realną pozycję negocjacyjną wobec dużych sklepów i marketplace. W 2026 roku dostępność, gęstość sieci i integracja zwrotów z automatami paczkowymi będą coraz częściej decydować o wyborze operatora logistycznego przez e-sklepy.
FAQ. Automaty paczkowe przy sklepach spożywczych
- Dlaczego DHL stawia na automaty paczkowe przy sklepach spożywczych?
Ponieważ są to miejsca regularnie odwiedzane przez klientów, co zwiększa wygodę odbioru i nadania paczek oraz poprawia wykorzystanie sieci. - Ile automatów DHL działa obecnie w Polsce?
Na koniec 2025 roku sieć DHL BOX 24/7 przekroczyła 8000 urządzeń, z czego 2000 znajduje się przy sklepach Biedronka. - Czy automaty DHL obsługują zwroty?
Tak, automaty paczkowe DHL BOX 24/7 są wykorzystywane zarówno do odbioru i nadania przesyłek, jak i do realizacji zwrotów. - Co ten wynik oznacza dla e-sklepów?
Większa dostępność automatów oznacza wyższą atrakcyjność dostaw out of home, mniejsze ryzyko nieodebranych paczek i potencjalnie niższe koszty operacyjne. - Czy warto promować automaty paczkowe w checkout?
Tak, dane konsumenckie pokazują, że automaty paczkowe są jedną z najchętniej wybieranych form dostawy w Polsce.
