Coraz sprytniejsze i bardziej chwytliwe kampanie marketingowe, atrakcyjne promocje, nowe produkty… Twój sklep internetowy się rozwija, przybywa zamówień i klientów, a Ty masz problem z ich obsługą? Zwiększający się obrót w e-commerce zasadniczo jest powodem do radości, chyba że wiąże się z wysypem zapytań klientów, na które nie jesteś w stanie szybko i sprawnie odpowiedzieć.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czy wzrost liczby klientów musi wymagać rozbudowy działu obsługi klienta,
- co zrobić, aby klienci zadawali mniej pytań,
- jak przygotować się na wzrost liczby zapytań od klientów,
- jakie kroki poczynić przed szczególnie intensywnymi okresami sprzedaży.
